Chargé d'assistance aux utilisateurs H/F

CRIT France; Val-de-Reuil; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

CRIT France recherche un Chargé d'Assistance aux Utilisateurs pour son service Support Applicatif, au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous traiterez les demandes sur les applications des agences et assurerez la formation des équipes.

Vous avez une première expérience dans le support et un goût pour le service; vous serez amené à intervenir sur des plateformes dématérialisées et à collaborer avec différents interlocuteurs.

Qualifications

• Diplômé d'un DUT Informatique ou équivalent.
• Vous avez une première expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.

Responsibilities

• Informer et conseiller les collaborateurs sur l’utilisation des logiciels métiers et plateformes.
• Organiser les formations à l’utilisation du logiciel pour le personnel des agences et intégrer les nouveaux embauchés.
• Gérer la maintenance du logiciel et assurer le support quotidien.

Skills

Assistance utilisateur

Support technique

Dématérialisation

Hotline

Education

DUT Informatique

Tools

PEOPULSE

PILOTT

PIXID

TEMPORARIS

Job description

Rejoignez CRIT, un leader du recrutement et du travail temporaire, et construisez votre avenir au sein d’un groupe dynamique accompagnant talents et entreprises dans tous les secteurs d’activité.

Au sein du service Support Applicatif de la Direction des Systèmes d'Information, le Chargé d'Assistance aux Utilisateurs sera en charge de prendre en compte et de traiter les demandes de support sur les applications informatiques des agences de travail temporaire.

A ce titre ses missions sont les suivantes:

• Informer et conseiller les collaborateurs des agences et des Centre de Gestion Opérationnelle sur l’utilisation des logiciels métiers et des différentes plateformes de dématérialisation utilisés par l'agence (PEOPULSE, PILOTT, PIXID, TEMPORARIS, …) à travers le traitement des mails et la gestion des appels téléphoniques.
• Organiser les formations à l’utilisation du logiciel pour le personnel des agences et accompagner les nouveaux embauchés.
• Gérer la maintenance du logiciel.

Diplômé d'un DUT Informatique ou équivalent.

Vous avez une première expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.

Au-delà de l’expérience, nous recherchons des personnes motivées ayant le sens du service et la capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs et qui se retrouvent dans la culture Crit : expertise, performance, service et proximité.

Rejoignez-nous pour exercer un métier concret et utile !

mots clés : assistance aux utilisateurs, support, dématérialisation, hotline