Chargé d'assistance aux utilisateurs SIRH (H/F)

CRIT France; Val-de-Reuil; Presencial; EUR 29.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Chargé d'Assistance aux Utilisateurs du service Support Applicatif de la Direction des Systèmes d'Information prend en charge les demandes liées aux applications des agences de travail temporaire. Il conseille les collaborateurs et contribue à la dématérialisation des processus.

Doté d'un DUT informatique et d'une première expérience en support, vous faites preuve d’un sens du service et d’une capacité d’adaptation face à divers interlocuteurs. Rejoignez-nous pour un métier concret et utile.

Formación

• DUT Informatique ou équivalent exigé.
• Première expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.
• Sens du service et capacité d’adaptation aux interlocuteurs.

Responsabilidades

• Informer et conseiller les collaborateurs sur l’utilisation des logiciels métiers et des plateformes dématérialisées utilisées par l’agence (par ex. PEOPULSE, PILOTT, PIXID, TEMPORARIS) via mails et appels.
• Organiser les formations à l’utilisation du logiciel et accompagner les nouveaux embauchés.
• Gérer la maintenance du logiciel.

Conocimientos

Support utilisateur

Formation utilisateurs

Maintenance logiciel

Educación

DUT Informatique

Herramientas

PEOPULSE

PILOTT

PIXID

TEMPORARIS

Descripción del empleo

Au sein du service Support Applicatif de la Direction des Systèmes d'Information, le Chargé d'Assistance aux Utilisateurs sera en charge de prendre en compte et de traiter les demandes de support sur les applications informatiques des agences de travail temporaire.

A Ce Titre Ses Missions Sont Les Suivantes

• Informer et conseiller les collaborateurs des agences et des Centre de Gestion Opérationnelle sur l’utilisation des logiciels métiers et des différentes plateformes de dématérialisation utilisés par l'agence (PEOPULSE, PILOTT, PIXID, TEMPORARIS, …) à travers le traitement des mails et la gestion des appels téléphoniques.
• Organiser les formations à l’utilisation du logiciel pour le personnel des agences et accompagner les nouveaux embauchés.
• Gérer la maintenance du logiciel.

Diplômé d'un DUT Informatique ou équivalent.

Vous avez une première expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.

Au-delà de l’expérience, nous recherchons des personnes motivées ayant le sens du service et la capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs et qui se retrouvent dans la culture Crit : expertise, performance, service et proximité.

Rejoignez-nous pour exercer un métier concret et utile !

mots clés : assistance aux utilisateurs, support, dématérialisation, hotline

Groupe Crit, un acteur majeur du travail temporaire et de l’assistance aéroportuaire

Le Groupe Crit est l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l'international. Il est numéro 1 de l'assistance aéroportuaire en France. Il est également partenaire des projets de grandes industries en matière d'ingénierie et de maintenance.