Chargé d'Assistance Automobile — Aide 24/7 (CDD)

Groupama Gan Recrute; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Télétravail

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transports pris en charge

Participation/Intéressement

Locaux Place Viarme

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute un Téléconseiller/Chargé d'assistance en CDI à Nantes. Vous analyserez les demandes des assurés et proposerez une assistance adaptée, incluant dépannage et véhicule de remplacement, en travail d'équipe.

Poste en CDI avec planning variable, télétravail possible et rémunération d’environ 25 765€ brut/an, accompagnée d’avantages solides et d’un accès à la billetterie CSE.

Qualifications

• Profil orienté service client et esprit d'équipe.
• Écoute active et excellente communication orale et écrite.
• Envie d’apprendre et contribuer, diplôme non imposé.
• Anglais ou espagnol apprécié.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques et proposer une assistance adaptée.
• Organiser dépannages, trouver un garage et proposer un véhicule de remplacement.
• Travailler en équipe et coordonner avec superviseur pour l dossier.
• Assurer la satisfaction client et veiller à la qualité du service.

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute un Téléconseiller/Chargé d'assistance en CDI à Nantes. Vous analyserez les demandes des assurés et proposerez une assistance adaptée, incluant dépannage et véhicule de remplacement, en travail d'équipe.

Poste en CDI avec planning variable, télétravail possible et rémunération d’environ 25 765€ brut/an, accompagnée d’avantages solides et d’un accès à la billetterie CSE.