Conseiller Réclamations Auto – Télétravail 2j/sem

Groupama; Chatou; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle et prévoyance

RTT et congés

Résumé du poste

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles et accompagne les assurés lors de l’après-accident. Vous intégrez une équipe de 7 conseillers réclamations et travaillez au sein du pôle technique.

Le poste propose un CDI à Chatou avec télétravail partiel et une rémunération fixe de 27 000 à 29 000 € annuels, complétée par une prime trimestrielle de 10 %. Formation et intégration assurées dans un cadre convivial et inclusif.

Qualifications

• Issu(e) du monde de l’automobile souhaité
• Excellentes qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
• Rigueur, réactivité et sens des responsabilités
• Aisance téléphonique et relationnel client
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office)

Responsabilités

• Traiter les réclamations et dysfonctionnements transmis par les clients donneurs d’ordres (assureurs, experts).
• Analyser les actions menées par les réparateurs et le fondement du dossier pour proposer des préconisations.
• Être en contact avec les assureurs, experts, réparateurs et assurés.
• Assurer le suivi des dossiers et répondre aux demandes par mail et téléphone.

Connaissances

Relation client

Diplomatie

Organisation

Aisance téléphonique

Rédaction

Connaissances informatiques

Outils

Suite Office

Description du poste

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles et accompagne les assurés lors de l’après-accident. Vous intégrez une équipe de 7 conseillers réclamations et travaillez au sein du pôle technique.

Le poste propose un CDI à Chatou avec télétravail partiel et une rémunération fixe de 27 000 à 29 000 € annuels, complétée par une prime trimestrielle de 10 %. Formation et intégration assurées dans un cadre convivial et inclusif.