Téléconseiller Auto – Assistance 24/7 à Nantes

Mutuaide; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Santé & mutuelle

Télétravail

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transports pris en charge

Participation et intéressement

Locaux Place Viarme

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute pour le poste de Chargé d’assistance au sein du pôle Automobile à Nantes en CDI temps plein. Vous analyserez les demandes téléphoniques et proposerez des solutions adaptées (dépannage, rapatriement, indemnisation) tout en garantissant la satisfaction client et en coordonnant avec l’équipe.

Le poste demande une excellente communication, un esprit d’équipe et une forte réactivité.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à créer un lien de confiance avec les interlocuteurs.
• Esprit d’équipe et collaboration efficace.
• Sens de l’organisation et réactivité face aux demandes clients.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance adaptée.
• Organiser dépannage, trouver un garage disponible et proposer un véhicule de remplacement.
• Travailler en équipe et partager les informations utiles à l’équipe.

Connaissances

Écoute active

Excellente communication

Travail en équipe

Réactivité

Organisation

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute pour le poste de Chargé d’assistance au sein du pôle Automobile à Nantes en CDI temps plein. Vous analyserez les demandes téléphoniques et proposerez des solutions adaptées (dépannage, rapatriement, indemnisation) tout en garantissant la satisfaction client et en coordonnant avec l’équipe.

Le poste demande une excellente communication, un esprit d’équipe et une forte réactivité.