Chargé d'Assistance et Relation Client — Europe

ARC Europe France; Lyon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Carte ticket restaurant

Transports en commun remboursés

Résumé du poste

ARC Europe France, filiale française du groupe, recrute un Chargé d’Assistance en CDD à Lyon Vaise. Vous interviendrez comme premier interlocuteur auprès des automobilistes en difficulté et assurerez la coordination des solutions d’assistance.

Poste à temps plein avec une rémunération de 1900€ brut mensuel, accompagnée du 13e mois et de majorations; horaires variables entre 7h et 21h30, un week-end sur deux, prise en charge mutuelle et prévoyance, titres-restaurant et remboursement des

Qualifications

• Aisance au téléphone et bonnes qualités relationnelles.
• Esprit d’analyse et empathie au service client.
• Capacité à travailler en équipe et à rassurer les interlocuteurs.

Responsabilités

• Premier interlocuteur, assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d’Europe.
• Analyser les situations et proposer des solutions d’assistance et de mobilité adaptées.
• Coordonner les actions avec le réseau de prestataires et assurer le bon déroulement du dossier.

Connaissances

Empathie

Aisance au téléphone

Esprit d’analyse

Service client

Travail en équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

ARC Europe France, filiale française du groupe, recrute un Chargé d’Assistance en CDD à Lyon Vaise. Vous interviendrez comme premier interlocuteur auprès des automobilistes en difficulté et assurerez la coordination des solutions d’assistance.

Poste à temps plein avec une rémunération de 1900€ brut mensuel, accompagnée du 13e mois et de majorations; horaires variables entre 7h et 21h30, un week-end sur deux, prise en charge mutuelle et prévoyance, titres-restaurant et remboursement des