Téléconseiller d'Assistance Auto — Télétravail Possible

Groupama; Nantes; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Télétravail

Billetterie CSE

Chèques CESU

Transport en commun pris en charge

Participation/intéressement

Localisation Nantes

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, est spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Vous rejoindrez Nantes comme Téléconseiller au sein du pôle Automobile et interviendrez pour aider les assurés en déployant des solutions adaptées 24h/24 et 7j/7.

Vous assurerez l’analyse des demandes et coordonnerez avec l’équipe; le poste est en CDI à temps plein, avec une rémunération indiquée et des avantages tels que mutuelle, télétravail et chèques CESU.

Qualifications

• Personnalité à l’écoute et orientée service client.
• Capacité à analyser rapidement les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Excellente communication orale et écrite exigée.
• Maîtrise de l’organisation et de la réactivité dans un contexte opérationnel.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques et proposer une assistance adaptée.
• Venir en aide aux assurés en garantissant leur satisfaction avec des solutions concrètes.
• Travailler en équipe et coordonner avec les collègues et le superviseur.

Connaissances

Écoute active

Communication orale

Gestion du stress

Sens du service client

Travail en équipe

Anglais/Espagnol (plus)

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, est spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Vous rejoindrez Nantes comme Téléconseiller au sein du pôle Automobile et interviendrez pour aider les assurés en déployant des solutions adaptées 24h/24 et 7j/7.

Vous assurerez l’analyse des demandes et coordonnerez avec l’équipe; le poste est en CDI à temps plein, avec une rémunération indiquée et des avantages tels que mutuelle, télétravail et chèques CESU.