Chargé d’Assistance — Accompagnement & Coordination

Filassistance; Saint-Cloud; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Chèques cadeaux

Passe Navigo

Résumé du poste

Filassistance recherche un(e) Chargé(e) d’Assistance (H/F) en CDI pour rejoindre son plateau d’assistance. Vous accueillez les adhérents par téléphone, analysez leur demande et proposez des solutions conformes au contrat.

Vous mettez en place et coordonnez les prestations, et vous assurez le suivi des dossiers avec les prestataires. Profil Bac+2, expérience clientèle, aisance téléphonique et anglais professionnel requis.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Expérience dans la relation clientèle souhaitée.
• Anglais professionnel à l’écrit et à l’oral.
• Disponibilité horaires variables et week-ends.

Responsabilités

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande.
• Analyser leur situation et proposer des solutions adaptées.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.
• Missionner les prestataires et prévaloriser les prestations.
• Assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Écoute active

Relation clientèle

Aisance téléphonique

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Filassistance recherche un(e) Chargé(e) d’Assistance (H/F) en CDI pour rejoindre son plateau d’assistance. Vous accueillez les adhérents par téléphone, analysez leur demande et proposez des solutions conformes au contrat.

Vous mettez en place et coordonnez les prestations, et vous assurez le suivi des dossiers avec les prestataires. Profil Bac+2, expérience clientèle, aisance téléphonique et anglais professionnel requis.