Chargé d'Assistance Téléconseiller (H/F)

Filassistance; Saint-Cloud; Sur place; EUR 23 301 - 28 479; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle de santé

Intéressement

Chèques cadeaux

Prise en charge du Passe Navigo à 60%

Résumé du poste

Filassistance, basé à Saint-Cloud, recherche un Chargé d'Assistance Téléconseiller (H/F) en CDI. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et de la mise en place des prestations d'assistance pour nos adhérents.

Le poste exige un diplôme de Bac + 2 et une aisance au téléphone. Nous offrons un salaire à partir de 25 890€, avec des primes et divers avantages comme les tickets restaurants et une mutuelle familiale.

Qualifications

• Première expérience dans l'assistance souhaitée.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des adhérents et mettre en place les prestations adaptées.
• Analyser la situation des bénéficiaires et proposer des solutions.
• Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance.

Connaissances

Aisance au téléphone

Sens de l'écoute

Gestion des outils de communication

Formation

Diplôme Bac + 2 minimum

Description du poste

# Chargé d'Assistance Téléconseiller (H/F)* Saint-Cloud, 92210* CDI* 30/03/2026## Description**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance met en œuvre des **prestations d’assistance** au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.**Filassistance a dégagé** **75 M€ de chiffre d’affaires en 2025** et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance (H/F). Nous recrutons en CDI !Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle - Intéressement - PEE - Chèques cadeaux## MissionsAu sein de l’Unité Opérationnelle Assistance et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.Vous aurez pour missions :* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat* Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance* Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations* Assurer le suivi des dossiers## Profil* Diplôme Bac + 2 minimum* Première expérience dans l'assistance souhaitée* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication* Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables* Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends**RÉMUNÉRATION*** Salaire à partir de 25 890€ sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail* Prime annuelle de participation / intéressement* Contrat d’assistance pris en charge à 100 %* Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance* Ticket Restaurant de de 10 €* Passe Navigo pris en charge à 60 %Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.