Chargé(e) d’Assistance H/F – CDD

Filassistance; Saint-Cloud; Sur place; EUR 23 534 - 28 763; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Mutuelle familiale

Passe Navigo pris en charge à 75%

Résumé du poste

Filassistance à Saint-Cloud recrute un(e) Chargé(e) d’Assistance en CDD pour assurer l'accueil téléphonique et mettre en place des prestations d’assistance. Vous donnerez du sens à votre travail au sein d'une équipe dynamique.

Nous recherchons une personne diplômée d’un Bac +2, avec aisance au téléphone et maîtrise de l'anglais professionnel. Le poste offre plusieurs avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle prise en charge à 90%.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Une première expérience dans la relation clientèle est appréciée.
• Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents.
• Analyser leur situation et proposer des solutions.
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance.

Connaissances

Aisance au téléphone

Sens de l'écoute

Compétences relationnelles

Maîtrise de l'anglais professionnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

# Chargé(e) d’Assistance H/F – CDD* Saint-Cloud, 92210* CDD* 22/06/2026- 27/11/2026* 26149€## Description**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance met en œuvre des **prestations d’assistance** au service de ses assurés en difficultés.Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C.Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.**Filassistance a dégagé** **75 M€ de chiffre d’affaires en 2025** et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.*Filassistance recrute***un(e) Chargé(e) d’Assistance H/F – CDD - à partir du 22 juin 2026 !***Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ? Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ? Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?*Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé(e) d’Assistance (H/F).Avantages- Chèques cadeaux - Tickets restaurants - PEE - Mutuelle - Intéressement## MissionsAu sein de notre plateau d’assistance, et rattaché(e) aux responsables de groupe, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.Vous aurez pour missions :* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat* Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance* Missionner les prestataires et pré valoriser les prestations* Assurer le suivi des dossiers## Profil* Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum* Une première expérience dans la relation clientèle* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication* Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables* Maitrise d’un anglais professionnel à l’écrit et à l’oral* Disponibilité pour travailler en horaires variables et le week-end**RÉMUNÉRATION**· Salaire à partir de 26 149 € sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail· Prime annuelle de participation / intéressement· Contrat d’assistance pris en charge à 100 %· Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance· Ticket Restaurant de 10 €· Passe Navigo pris en charge à 75 %