Manager Clientèle & Conseil d’Agence

Shiva; Lyon; Presencial; EUR 27.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Shiva recherche un Chargé de clientèle H/F à Lyon pour fidéliser et développer le portefeuille clients, garantir la satisfaction et le bien-être des employés de maison, et conseiller les particuliers sur les services Shiva.

Le poste nécessite un sens du service client, une capacité à diagnostiquer les besoins et à proposer des offres adaptées, en collaboration avec l’équipe de sélection.

Formación

• Fidélisation et développement d’un portefeuille clients.
• Veiller à la satisfaction client et au bien-être des employés de maison.
• Agir comme conseiller auprès d’une clientèle de particuliers.
• Réceptionner les appels clients ou prospects.
• Élaborer un diagnostic et présenter des services Shiva adaptés.
• Fidéliser les clients en assurant le suivi des interventions.
• Collaborer avec l’équipe de la sélection.

Responsabilidades

• La fidélisation et le développement d’un portefeuille clients, et la garantie de la satisfaction client et des employés de maison.
• Conseil et présentation des services Shiva en fonction des besoins des clients.
• Gestion des appels clients et prospects, diagnostic et proposition d’offres adaptées.
• Suivi des interventions et fidélisation des clients par une relation personnalisée.

Descripción del empleo

Shiva recherche un Chargé de clientèle H/F à Lyon pour fidéliser et développer le portefeuille clients, garantir la satisfaction et le bien-être des employés de maison, et conseiller les particuliers sur les services Shiva.

Le poste nécessite un sens du service client, une capacité à diagnostiquer les besoins et à proposer des offres adaptées, en collaboration avec l’équipe de sélection.