Chargé d'Accueil Multicanal - Accompagnement et RDV

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Pau; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle complémentaire 50%

Transports en commun pris en charge 50

Tickets restaurant

Parking

Horaires flexibles

Télétravail possible

Esprit d’équipe

Job summary

MSA Sud Aquitaine recherche un Chargé d’accueil CDI pour Pau et Saint-Palais, chargé d’accueil des adhérents lors de rendez-vous physiques, téléphoniques et numériques. Vous assurez l’accueil, l’information et l’accompagnement des adhérents, la gestion des appels et des courriels, et vous veillerez à la plénitude des droits des usagers.

Le poste implique des missions sur deux sites, possibilité de télétravail partiel et une organisation autour des rendez-vous en Centre de Contacts et en guichet

Qualifications

• Maîtriser l'ensemble des législations sociales.
• Connaître les prestations et services de la MSA.
• Maîtriser les procédures de travail en équipe.
• Bonne connaissance de l’activité des services et du fonctionnement des Caisses MSA.

Responsibilities

• Accueillir les adhérents/usagers et répondre à leurs demandes.
• Gérer les appels du Centre de Contacts Rendez-vous et les RDV numériques.
• Rédiger des courriers et emails professionnels.
• Constituer et vérifier les dossiers administratifs.
• Orienter les usagers vers les interlocuteurs adaptés et promouvoir les services en ligne.

Skills

Accueil et orientation

Gestion des rendez-vous

Connaissance législation sociale

Communication écrite

Gestion des dossiers

Job description

MSA Sud Aquitaine recherche un Chargé d’accueil CDI pour Pau et Saint-Palais, chargé d’accueil des adhérents lors de rendez-vous physiques, téléphoniques et numériques. Vous assurez l’accueil, l’information et l’accompagnement des adhérents, la gestion des appels et des courriels, et vous veillerez à la plénitude des droits des usagers.

Le poste implique des missions sur deux sites, possibilité de télétravail partiel et une organisation autour des rendez-vous en Centre de Contacts et en guichet