Chargé d'accueil multicanal – Accès services en ligne et agences

Dordogne-Lot-Et-Garonne; Agen; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

13ème mois

Tickets restaurant 10€/jour 60% pris

Remboursement transport 70%

Mutuelle avantageuse

RTT

Résumé du poste

La MSA Dordogne Lot et Garonne recherche un chargé d'accueil multicanal à temps partiel (80%) en contrat à durée déterminée. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des adhérents et accompagnerez les usagers dans l’utilisation des services en ligne.

Vous interviendrez aussi sur la plateforme et en agences, avec des déplacements à prévoir. Rémunération brute mensuelle autour de 2060,76 €, intéressement et 13e mois, tickets restaurant et mutuelle, RTT et remboursement transports.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 ou équivalent.
• Expérience dans l’accueil ou sur une plateforme téléphonique souhaitée.
• Sens du contact et de l’accueil, bonnes qualités relationnelles et capacité à gérer le stress et les conflits.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des adhérents.
• Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et apporter une réponse adaptée.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Intervenir dans les espaces France Services et accompagner les usagers dans les services en ligne des opérateurs partenaires.
• Rédiger et tracer les informations dans les outils dédiés.

Connaissances

Accueil multicanal

Relation clientèle

Gestion du stress

Écoute et communication

Esprit d’équipe

Aisance informatique

Formation

BAC+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

La MSA Dordogne Lot et Garonne recherche un chargé d'accueil multicanal à temps partiel (80%) en contrat à durée déterminée. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des adhérents et accompagnerez les usagers dans l’utilisation des services en ligne.

Vous interviendrez aussi sur la plateforme et en agences, avec des déplacements à prévoir. Rémunération brute mensuelle autour de 2060,76 €, intéressement et 13e mois, tickets restaurant et mutuelle, RTT et remboursement transports.