Assistant Polyvalent — Accueil, Admin & Relation Clients

Ads Groupe; France; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

ADS Groupe recherche un(e) chargé(e) d’accueil et administratif pour son siège. Vous traiterez les appels entrants et orienterez vers les agences, gérerez les mails, et gérerez les réclamations et le standard en lien avec la responsable qualité.

Vous organiserez les déplacements, les réunions et la remise en banque des chèques, et assurerez la mise à jour des documents légaux sur les portails mandants. Expérience similaire exigée (2 ans minimum).

Qualifications

• Expérience avérée dans une fonction similaire.
• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle stable (2 ans par entreprise).
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants et orienter vers l’agence concernée.
• Gérer les boîtes mails et transférer les mails vers le service de l’agence concernée.
• Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié.
• Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients (en lien avec la responsable qualité).
• Les missions annexes: réservation déplacements, organisation logistique des réunions, remise en banque des chèques et mise à jour des documents légaux sur les portails mandants.

Skills

Relation client

Polyvalence

Gestion appels

Rédaction

Communication externe

Tools

Excel

Job description

ADS Groupe recherche un(e) chargé(e) d’accueil et administratif pour son siège. Vous traiterez les appels entrants et orienterez vers les agences, gérerez les mails, et gérerez les réclamations et le standard en lien avec la responsable qualité.

Vous organiserez les déplacements, les réunions et la remise en banque des chèques, et assurerez la mise à jour des documents légaux sur les portails mandants. Expérience similaire exigée (2 ans minimum).