Chargé d'accueil multicanal 2 (H/F) en CDD - Site 47

Dordogne-Lot-Et-Garonne; Agen; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Intéressement

13ème mois

Tickets restaurant 10€/jour 60% pris

Remboursement transport 70%

Mutuelle avantageuse

RTT

Job summary

La MSA Dordogne Lot et Garonne recherche un chargé d'accueil multicanal à temps partiel (80%) en contrat à durée déterminée. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des adhérents et accompagnerez les usagers dans l’utilisation des services en ligne.

Vous interviendrez aussi sur la plateforme et en agences, avec des déplacements à prévoir. Rémunération brute mensuelle autour de 2060,76 €, intéressement et 13e mois, tickets restaurant et mutuelle, RTT et remboursement transports.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 ou équivalent.
• Expérience dans l’accueil ou sur une plateforme téléphonique souhaitée.
• Sens du contact et de l’accueil, bonnes qualités relationnelles et capacité à gérer le stress et les conflits.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des adhérents.
• Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et apporter une réponse adaptée.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Intervenir dans les espaces France Services et accompagner les usagers dans les services en ligne des opérateurs partenaires.
• Rédiger et tracer les informations dans les outils dédiés.

Skills

Accueil multicanal

Relation clientèle

Gestion du stress

Écoute et communication

Esprit d’équipe

Aisance informatique

Education

BAC+2

Tools

Outils informatiques

Job description

Chargé d'accueil multicanal 2 (f/h) en CDD - Site 47

Lieu 47000 Agen France

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le décimème règime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salaries (exploitants, employeurs de main-dńuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA Dordogne Lot et Garonne,360 salariés, couvrant 2 départements recrute : Un chargé d'accueil multicanal (f/h) à temps partiel 80% en CDD de remplaçant

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
• Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services
• Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l’entreprise
• Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

SPECIFICITE du POSTE:

Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu’en accueil en agences, de ce fait
le poste appelle à des déplacements.

Salaire mensuel brut : 2060.76 €
Intéressement
13ème mois
Horaires avec plages fixes et variables
RTT
Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l’employeur
Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%
Mutuelle avantageuse

Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen.
Prise de fonction courant novembre 2026.

Profil recherçu

• Un diplôme BAC à 2 souçené
• Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souçonée
• Sens du contact et de l’accueil: bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d’écoute et d’expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
• Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d’adaptation et réactivité
• Esprit d’équipe
• Aisance dans la précéption de l’outil informatique