Chargé d'accueil et d'information aux usagers

Ministère de l'Intérieur; Grand Est; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ministère de l’Intérieur recrute un chargé d’accueil et de service à l’usager pour ses services à Pont-à-Mousson. Poste en catégorie C, accessible aux agents et contractuels, avec responsabilités d’accueil, d’orientation et d’information.

Les missions incluent la diffusion d’informations, le suivi des appels et le contrôle initial des dossiers, dans un cadre public, avec des interactions multiples et une exigence élevée de rigueur.

Qualifications

• Connaissances techniques et environnement professionnel du secteur public.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants.
• Connaissances juridiques relatives au domaine d’accueil et d’information.

Responsibilities

• Accueil du public: orienter les usagers vers les services compétents.
• Diffuser l’information auprès des usagers et expliquer les procédures.
• Contribuer au traitement des dossiers et au suivi des appels.
• Gérer le cahier des doléances et garantir le premier niveau de contrôle.
• Conduire les relations avec les usagers et assurer la sécurité et l’ordre public.

Skills

Accueil public

Organisation

Rédaction

Travail équipe

Relations humaines

Adaptabilité

Education

Niveau 4 Baccalauréat

Tools

Informatique - bureautique

Job description

Ministère de l’Intérieur recrute un chargé d’accueil et de service à l’usager pour ses services à Pont-à-Mousson. Poste en catégorie C, accessible aux agents et contractuels, avec responsabilités d’accueil, d’orientation et d’information.

Les missions incluent la diffusion d’informations, le suivi des appels et le contrôle initial des dossiers, dans un cadre public, avec des interactions multiples et une exigence élevée de rigueur.