Agent d'accueil - Centre communal d'action sociale - H/F

Mairie De Montmorency; Montmorency; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CCAS de Montmorency recrute un(e) chargé(e) d’accueil; vous serez le premier interlocuteur des usagers, garantissant écoute et orientation vers les services adaptés.

Vous assurerez l’accueil et le renseignement sur les aides sociales, la gestion du courrier et des dossiers. Poste à temps plein, rémunération statutaire et indemnitaire, pourvoir rapidement.

Qualifications

• Première expérience dans l’accueil ou le secteur social souhaitée.
• Sens de l’écoute, patience et diplomatie indispensable.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques.
• Bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale serait un plus.
• Respect strict du devoir de confidentialité.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Identification des demandes et orientation vers les services compétents.
• Renseignements sur les dispositifs sociaux et gestion des cartes de transport.
• Gestion du courrier, des e-mails et des dossiers.

Connaissances

Accueil

Écoute

Orientation

Bureautique

Confidentialité

Description du poste

Agent d'accueil - Centre communal d'action sociale - H/F

Date de parution de l'offre

Type de contrat

Titulaire

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Montmorency est un acteur essentiel de la solidarité locale. Il accompagne les publics fragiles, coordonne l’action sociale et gère un établissement pour personnes âgées autonomes.

Dans ce cadre, le CCAS recrute un (e) Chargé(e) d’accueil, vous êtes le premier interlocuteur des usagers. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil, l’écoute et l’orientation des personnes vers les services adaptés.

Missions principales et objectifs

Missions principales :

• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Identification des demandes et orientation vers les services compétents (internes ou externes)
• Renseignements sur les dispositifs sociaux (aides, transports, etc.)
• Gestion des cartes de transport (Pass Navigo, forfait Améthyste)
• Prise de rendez-vous avec l’écrivain public ou la psychologue de l’ACEPE
• Gestion du courrier, des e-mails, et des stocks de dossiers (APA, MDPH, etc.)
• Participation ponctuelle aux actions et événements organisés par le CCAS, ainsi qu’au soutien des différents pôles dans le cadre de leurs activités (inscriptions, animations, Semaine Bleue, etc.).

Formations et expériences requises

Profil recherché :

• Vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’accueil ou le secteur social
• Sens de l’écoute, patience et diplomatie sont indispensables
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils bureautiques
• Une bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale serait un plus
• Vous respectez strictement le devoir de confidentialité

Infos pratiques

Conditions d’exercice :

• Poste à temps complet
• Horaires réguliers, travail en bureau
• Contact quotidien avec le public : posture bienveillante et gestion du stress nécessaires
• Recrutement possible par voie de concours, 3e voie ou directement selon profil (cadre d’emplois de catégorie C)

Poste sédentaire

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Poste permanent à temps complet à pourvoir à compter du 1er septembre 2026 par voie de mutation, de détachement ou contractuelle.