Chargé d'accueil du service Démocratie Proximité (H/F)

Mairie de Seyssinet-Pariset; Seyssinet-Pariset; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Mobilité durable

Cos 38 adhésion

Résumé du poste

La Ville de Seyssinet-Pariset recrute un-e Chargé-e de l’accueil pour son service Démocratie-Proximité, à temps complet, au sein du Pôle Solidarités & Citoyenneté. Sous la supervision du chef de service, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, orienterez les usagers et réaliserez les formalités administratives telles que recensement citoyen et attestations.

Vous serez impliqué dans les missions vie associative et vie économique, avec présence éventuelle les week-ends et soirées lors

Qualifications

• Connaissance du cadre légal de l'état-civil et des procédures administratives.
• Maîtrise des formalités administratives et veille documentaire.
• Savoir-faire en accueil et communication.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Renseigner sur l’organisation et orienter les usagers.
• Réalisation des formalités administratives : recensement citoyen, attestations d’accueil, etc.
• Prise des rendez-vous du service, premier accueil état-civil.
• Traitement et envoi du courrier.
• Réponses aux mails des différentes boîtes du service.
• Mise à jour des listes des associations et des commerces, réservation des salles et préparation des badges.
• Inscriptions sur la liste électorale.

Connaissances

Communication adaptée

Gestion dossiers

Bureautique

Service client

Outils

MS Office

Description du poste

La Ville de Seyssinet-Pariset (11 800 habitants - Isère), en plein développement et située au pied du massif du Vercors recrute un-e Chargé-é de l’accueil pour son service Démocratie-Proximité, à temps complet.

Ce poste s’inscrit au sein du Pôle Solidarités & Citoyenneté, rattaché au service Démocratie Proximité, sous la responsabilité du chef de service.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’hôtel de ville avec professionnalisme
• Gérer l’accès et orienter les personnes.
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la commune et de la Métropole (connaître les organigrammes et être en lien avec les services).
• Animer et assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité (l’espace d’accueil doit être entretenu de façon continue)
• Affranchissement des courriers de l’hôtel de ville, lien avec la Poste
• Participer à la polyvalence sur l'ensemble des missions du service
• Être soutien aux missions vie économique vie associatives

Activités et tâches principales

Conduite de dossiers :

• Accueil physique et téléphonique du public
• Signalement des interventions nécessaires sur le domaine public
• Réalisation des formalités administratives : recensement citoyen, légalisation de signature, attestations d’accueil, etc.
• Prise des rendez-vous du service, premier accueil état-civil
• Traitement et envoi du courrier

Activités polyvalentes :

• Réponses aux mails des différentes boîtes du service
• Mise à jour des listes des associations et des commerces, réservation des salles et préparation des badges en lien étroit avec la chargée de mission.
• Inscriptions sur la liste électorale

Compétences requises

Savoirs, connaissances requises :

• état-civil : cadre législatif, veille documentaire
• formalités administratives : connaissances des textes en vigueur
• techniques d’accueil et de communication

Savoir-faire, expériences pratiques requises :

• pratique avérée d'une communication adaptée
• gestion maîtrisée des dossiers administratifs
• aisance avec l'outil informatique et bureautique

Savoir-être, aptitudes professionnelles requises :

• dynamisme, réactivité
• discrétion
• écoute, diplomatie
• autonomie
• curiosité (recherche d’informations)
• sens de l'organisation
• goût pour la polyvalence, le travail en équipe

Informations complémentaires

Nécessités de service :

• Mariages – présence le samedi par rotation
• Scrutins électoraux présence le dimanche selon nombre de scrutins.
• Présence en soirée lors des évènements organisés par le service (remise des cartes électorales, accueil des nouveaux arrivants…).

Rémunération statutaire + RIFSEEP

Participation à la mutuelle et prévoyance. Forfait mobilité durable.

Possibilité d’adhésion au COS 38 et/ou amicale du personnel

Date de prise de fonction : 01/01/2027