Chargé de mission gestion urbaine de proximité F/H

La Gazette des Communes; Orsay; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

La Gazette des Communes recherche un·e Chargé·e de Mission Gestion urbaine de proximité à Orsay, 37h30/semaine. Poste en lien direct avec les habitants et les services municipaux, pour garantir un cadre de vie de qualité et l’animation des quartiers.

Vous analyserez les demandes, assurerez leur traçabilité et proposerez des actions transversales, avec des bilans réguliers et des échanges avec les élus et les partenaires. Poste ouvert à mutation/ détachement ou contrat cadre A.

Qualifications

• Bonne connaissance de l'environnement et des procédures administratives, juridiques et financières.
• Maitrise des outils informatiques (pack office, PowerPoint, logiciels métiers).
• Réactif et autonome, capable de cerner les enjeux des problématiques.
• Excellentes capacités relationnelles, de communication et de gestion de conflits.
• Capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Rigueur et sens de l'organisation, adaptabilité.
• Force de propositions sans nécessairement prendre d'initiatives (respect du cadre).
• Disponibilité et devoir de réserve.

Responsibilities

• Assurer le lien entre les habitants, les services et les partenaires (concessionnaires).
• Analyser et transmettre les demandes des citoyens dans les services municipaux et externes.
• Établir les réponses et traiter les sujets complexes (appels, mails, courriers).
• Réaliser des bilans mensuels et une compilation annuelle des demandes et délais.

Skills

Bonne connaissance de l'environnement

Maîtrise des outils informatiques

Réactif et autonome

Relations humaines

Rédaction et synthèse

Rigueur et organisation

Initiative (critique)

Education

Cadres d'emplois des attachés territoriaux, catégorie A

Tools

Pack Office

PowerPoint

Logiciels métiers

Job description

Orsay - 16 753 hab. et plus de 20 000 habitants à court terme - Essonne (91) Ville universitaire bénéficiant d'un cadre de vie verdoyant aux portes de la vallée de Chevreuse à 20 km au Sud de la capitale, Orsay est au cœur des enjeux internationaux du cluster Paris-Saclay avec l'aménagement d'un nouveau quartier favorisant l'innovation scientifique dans une ville connectée. Orsay dispose des services publics variés et de qualité, dont le nouveau Centre Hospitalier Nord Essonne, et conserve une richesse associative rare et de nombreux acteurs économiques innovants. La ville est investie dans une démarche labellisée de qualité d'accueil et de modernisation de l'action publique. Ville ouverte et solidaire, Orsay est signataire de la charte égalité femme-homme et s'engage pour l'emploi handi-accessible.

La Ville Recrute

Un·e CHARGÉ·e de MISSION Gestion urbaine de proximitÉ

Missions Principales

Assurer le lien entre les habitants, les services de la ville et les partenaires - concessionnaires

• Assurer l’accueil physique et téléphonique en complémentarité avec les accueils de la Direction ST et du CPI, et directement pour les opérations d'envergure et des promoteurs hors OIN ;
• Analyser et transmettre les demandes des citoyens relatif à la quotidienneté (services en ligne, courriels, téléphone, accueil physique, courriers, messages « la Mairie d’Orsay à votre Ecoute », Cabinet du Maire, etc.) en transversalité avec les services municipaux et de la CPS ou en externe (SIOM, Concessionnaires, Partenaires, etc.) ;
• Etablir la réponse pour tous les sujets le nécessitant et ceux dont le traitement est complexe (appels, mails, courriers) ;
• Réaliser des bilans mensuels et une compilation annuelle du nombre de demandes au global, par type et par service, de leur délai de traitement moyen et un récapitulatif des sujets complexes.

Piloter et animer la gestion urbaine de ProximitÉ pour l'entretien quotidien de chaque quartier

• Établir les ordres du jour des réunions de proximité entre services et avec les élus ;
• animer les réunions pour faire émerger des propositions d'actions et / ou permettre la prise de décision ;
• Assurer la traçabilité des actions décidées en transversalité avec tous les services ;
• Organiser et piloter des réunions spécifiques si besoin avec établissement de compte-rendu ou de note ;
• Programmer les rencontres des élus réfèrents avec les riverains ou réunions de rue ou tout autre dispositif de concertation.

Proposer, accompagner et mettre en étérœ des actions d'amélioration du cadre de vie

• Assurer la coordination des campagnes d’enlévage de graffitis, des actions de lutte contre les nuisibles dont les rats ;
• Activer les actions de prévention et de lutte contre les dépôts sauvages, suivre leur résorption ;
• Proposer des actions d'amélioration de la gestion des déchets en lien avec le SIOM ;
• Proposer et suivre les actions d'amélioration du cadre de vie avec les bailleurs et les copropriétés ;
• En lien avec la responsable Prévention, Médiation sociale, Sécurité et Tranquillité publique, participer aux diagnostics en marchant.

Piloter la communication relative à la proximité et assurer le lien avec la Direction de la Communication

• Suivant l'organisation de la démocratie participative, piloter ou participer aux conseils de quartiers, (collecte et transmission d’informations et d’éléments de réponse auprès des responsable de service, etc.) ;
• Assurer le suivi des rubriques « vie quotidienne » sur le site de la Ville en lien avec le webmaster et les pages du magazine ;
• Etablir des lettres d'information riverain pour les travaux sur le domaine public du CPI.

Administrateur du logiciel Gestion Relation Citoyen (création de profil, mise à jour base de données)

• Création des profils utilisateurs / demandeurs ;
• Mise à jour des profils ;
• Actualisation de la base de données ;
• En cas de besoin, élaboration de signalement.

• Vous avez une bonne connaissance de l'environnement, des règles et procédures administratives, juridiques et financières ;
• Vous maitrisez l'outil informatique (pack office, powerpoint, logiciels métiers...) ;
• Vous êtes réactif et autonome, capable de cerner les enjeux liés aux problématique ;
• Vous disposez d’excellentes capacités relationnelles, de communication et dans la gestion de conflits ;
• Vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèse ;
• Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation et d’adaptation ;
• Force de propositions, vous nêtes pas à prendre des initiatives ;
• Vous faites preuve de disponibilité tout en respectant le devoir de réserve ;

Caracteristiques Du Poste

Poste à pourvoir à compter du 12 octobre à temps complet, 37h30 par semaine (25 jours de congés + 14 jours de RTT) ;

Recrutement par mutation, détachement ou sur liste d'aptitude, à défaut par voie contractuelle (cadres d'emplois des attachés territoriaux, catégorie A) ;

Rémunération indiciaire + RIFSEEP + prime annuelle + CNAS + participation employeur à la complémentaire santé + association du personnel + programme d'activités dans le cadre de la Qualité de vie au travail (QVT) + prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75% + la gratuité de l'às de Paris + un tarif préférentiel au cinéma d’Orsay pour vous, votre conjoint et vos enfants.

Particularité du poste : disponibilité en soirée (réunions publiques, concertations) et ponctuellement le week-end (événements de quartier).

Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.