Chargé d’Accompagnement Hôtelier & Expérience Patient

Groupe Clinique Ambroise Paré; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Hospitalier Ambroise Paré–Hartmann recherche un(e) Chargé(e) d’accompagnement hôtelier du patient afin d’améliorer l’accueil et l’expérience des patients et de leurs proches à Neuilly-sur-Seine.

Vous présenterez les offres d’hébergement, conseillerez les patients, gérerez les réservations et collaborerez étroitement avec les services d’admission et hospitaliers, tout en veillant à la qualité du service et au reporting d’activité.

Qualifications

• Formation commerciale ou hôtelière requise.
• Expérience en relation client, idéalement dans le domaine de la santé.
• Excellent sens du contact, de l’écoute et du service.

Responsabilités

• Présenter aux patients et familles les offres d’hébergement et prestations associées.
• Conseiller les patients selon leurs besoins et attentes.
• Réserver et suivre les chambres.
• Optimiser le taux d’occupation des chambres.
• Réaliser les démarches administratives, notamment avec les mutuelles.
• Collaborer avec les services d’admission, les unités de soins et les équipes hôtelières.
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction patient.
• Réaliser un reporting régulier de l’activité.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Écoute active

Formation

Formation commerciale

Formation hôtelière

Description du poste

Le Groupe Hospitalier Ambroise Paré–Hartmann recherche un(e) Chargé(e) d’accompagnement hôtelier du patient afin d’améliorer l’accueil et l’expérience des patients et de leurs proches à Neuilly-sur-Seine.

Vous présenterez les offres d’hébergement, conseillerez les patients, gérerez les réservations et collaborerez étroitement avec les services d’admission et hospitaliers, tout en veillant à la qualité du service et au reporting d’activité.