Chargé(e) d’accompagnement hôtelier du patient

Groupe Clinique Ambroise Paré; France; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Hospitalier Ambroise Paré–Hartmann recherche un(e) Chargé(e) d’accompagnement hôtelier du patient afin d’améliorer l’accueil et l’expérience des patients et de leurs proches à Neuilly-sur-Seine.

Vous présenterez les offres d’hébergement, conseillerez les patients, gérerez les réservations et collaborerez étroitement avec les services d’admission et hospitaliers, tout en veillant à la qualité du service et au reporting d’activité.

Qualifications

• Formation commerciale ou hôtelière requise.
• Expérience en relation client, idéalement dans le domaine de la santé.
• Excellent sens du contact, de l’écoute et du service.

Responsabilités

• Présenter aux patients et familles les offres d’hébergement et prestations associées.
• Conseiller les patients selon leurs besoins et attentes.
• Réserver et suivre les chambres.
• Optimiser le taux d’occupation des chambres.
• Réaliser les démarches administratives, notamment avec les mutuelles.
• Collaborer avec les services d’admission, les unités de soins et les équipes hôtelières.
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction patient.
• Réaliser un reporting régulier de l’activité.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Écoute active

Formation

Formation commerciale

Formation hôtelière

Description du poste

Chargé(e) d’accompagnement hôtelier du patient

• Type de contrat
  CDI
• Date de parution
  6 juillet 2026
• Début de contrat

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de la qualité de l’accueil et de l’expérience patient, notre clinique recherche un(e) Chargé.e d’accompagnement hôtelieren CDI.

Véritable interlocuteur(rice) privilégié(e) des patients et de leurs proches, vous assurez la promotion et la commercialisation des prestations hôtelières de l’établissement, tout en garantissant un accompagnement personnalisé et bienveillant.

• Présenter aux patients et à leurs familles les différentes offres de chambres et prestations associées.
• Conseiller les patients en tenant compte de leurs besoins et attentes.
• Assurer la réservation et le suivi des chambres.
• Veiller à l’optimisation du taux d’occupation des chambres.
• Réaliser les démarches administratives notamment avec les mutuelles.
• Collaborer étroitement avec les services d’admission, les unités de soins et les équipes hôtelières.
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction patient.
• Assurer un reporting régulier de l’activité.

Profil recherché

• Formation commerciale ou hôtelière.
• Expérience dans la relation client, l’environnement de la santé appréciée.
• Excellent sens du contact, de l’écoute et du service.

À propos du Groupe Hospitalier Ambroise Paré – Hartmann

Le Groupe Hospitalier Ambroise Paré-Hartmann est un établissement de santé privé de référence situé à Neuilly-sur-Seine, aux portes de Paris. Fort de plus de 1 200 collaborateurs et praticiens, il réunit deux cliniques reconnues pour l’excellence de leur prise en charge et la qualité des soins dispensés aux patients.

Doté d’un plateau technique moderne et performant, le groupe intervient dans de nombreuses spécialités médicales et chirurgicales, notamment en imagerie médicale, chirurgie, médecine, urgences, cancérologie et soins de support.

Rejoindre le Groupe Hospitalier Ambroise Paré-Hartmann, c’est intégrer un établissement à taille humaine où l’expertise, l’innovation et la bienveillance sont au cœur des pratiques professionnelles. Nous accordons une attention particulière à l’accompagnement de nos collaborateurs, à leur montée en compétences et à leur qualité de vie au travail.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un établissement reconnu pour la qualité de ses soins.
• Un environnement de travail moderne et innovant.
• Des équipes pluridisciplinaires engagées et bienveillantes.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Une localisation privilégiée à Neuilly-sur-Seine, facilement accessible en transports.