Chef de l’Hospitalité Clinique — Expérience Patient

ELSAN; Stains; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Formations régulières via l’Université

Mutuelle et parking privé

Cantine sur place à 4€

Logement temporaire

Évolutions internes

Job summary

La Clinique de l'Estree, établissement privé régional, recherche un Responsable Hospitalité. Vous piloterez l’expérience patient et coordonnerez les prestations hôtelières, tout en assurant le bon fonctionnement du parcours du patient et la qualité du service.

Privilege d’une collaboration avec les équipes administratives et soignantes, avec des opportunités d’évoluer au sein du groupe ELSAN et des avantages associés à l’hospitalité en clinique.

Qualifications

• Expérience significative dans le management d’équipes et la relation client/patient, acquise dans le secteur de la santé, de l’hôtellerie, du médico-social ou dans un environnement où la qualité de service est une priorité.
• Capacité à analyser les retours patients et à conduire des actions d’amélioration continue.
• Goût du terrain et leadership pour guider les prestations d’hospitalité.

Responsibilities

• Optimiser le parcours patient, de la préadmission jusqu’à la sortie.
• Développer et valoriser les prestations hôtelières et les services proposés par la clinique.
• Anticiper les besoins du patient et proposer les prestations adaptées.
• Suivre la satisfaction patient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
• Collaborer étroitement avec les équipes administratives, soignantes et médicales.
• Suivre les indicateurs d’activité et contribuer à la performance du service.

Skills

Management d'équipes

Relation client/patient

Leadership

Sens du service

Job description

La Clinique de l'Estree, établissement privé régional, recherche un Responsable Hospitalité. Vous piloterez l’expérience patient et coordonnerez les prestations hôtelières, tout en assurant le bon fonctionnement du parcours du patient et la qualité du service.

Privilege d’une collaboration avec les équipes administratives et soignantes, avec des opportunités d’évoluer au sein du groupe ELSAN et des avantages associés à l’hospitalité en clinique.