Leader de l’Expérience Client et Hospitalité

COMPTABILITE EMPLOI; Stains; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Formations régulières

Mutuelle

Parking privé

Restauration

Cantine 4€

Logement temporaire

Évolutions possibles

Job summary

La Clinique de l’Estree recherche un Responsable Hospitalité pour piloter et faire évoluer les prestations destinées à améliorer l’expérience patient, du préadmission à la sortie. Vous coordonnez les équipes, anticipez les besoins des patients et suivez les indicateurs, en collaborant étroitement avec les services administratifs, soignants et médicaux.

Profil avec expérience managériale dans le secteur santé/hôtellerie et sens du service; le poste offre formation continue et perspectives

Qualifications

• Expérience significative dans le management d’équipes et la relation client/patient, acquise dans le secteur de la santé, de l’hôtellerie ou du médico-social.
• Goût du service et leadership prouvé.
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à optimiser le parcours patient.

Responsibilities

• Véritable pilote de l’hospitalité, coordonne et fait évoluer les prestations liées à l’expérience patient.
• Optimiser le parcours patient de la préadmission à la sortie.
• Développer et valoriser les prestations hôtelières et les services proposés par la clinique.
• Anticiper les besoins du patient et proposer les prestations adaptées.
• Suivre la satisfaction patient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
• Collaborer étroitement avec les équipes administratives, soignantes et médicales.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Hospitalité hôtelière

Leadership

Job description

La Clinique de l’Estree recherche un Responsable Hospitalité pour piloter et faire évoluer les prestations destinées à améliorer l’expérience patient, du préadmission à la sortie. Vous coordonnez les équipes, anticipez les besoins des patients et suivez les indicateurs, en collaborant étroitement avec les services administratifs, soignants et médicaux.

Profil avec expérience managériale dans le secteur santé/hôtellerie et sens du service; le poste offre formation continue et perspectives