Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Mérignac; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un Chargé / Chargée de clientèle e-commerce pour organiser et traiter les demandes des clients, en lien avec les services concernés, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction.

Vous dirigerez un service et pourrez gérer des dossiers clients, en faisant preuve d’empathie, d’écoute active et d’un sens de l’initiative. Le poste exige de structurer le travail selon les priorités et les objectifs.

Formación

• Master ou Bac+2 dans les domaines cités pour accéder au poste.
• Langue étrangère, anglais potentiellement exigé.
• Capacité à organiser et prioriser les demandes clients.

Responsabilidades

• Organiser et mettre en oeuvre le traitement des demandes des clients en lien avec les services concernés.
• Dirige un service et peut gérer des dossiers clients.
• Participer à des actions de fidélisation et de satisfaction client.

Conocimientos

Force de proposition

Écoute et empathie

Organisation du travail

Educación

Master en commerce/marketing/communication

Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique

Descripción del empleo

Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Etre force de proposition; Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

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