Responsable Expérience Client E‑commerce

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Mérignac; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un Chargé / Chargée de clientèle e-commerce pour organiser et traiter les demandes des clients, en lien avec les services concernés, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction.

Vous dirigerez un service et pourrez gérer des dossiers clients, en faisant preuve d’empathie, d’écoute active et d’un sens de l’initiative. Le poste exige de structurer le travail selon les priorités et les objectifs.

Qualifications

• Master ou Bac+2 dans les domaines cités pour accéder au poste.
• Langue étrangère, anglais potentiellement exigé.
• Capacité à organiser et prioriser les demandes clients.

Responsibilities

• Organiser et mettre en oeuvre le traitement des demandes des clients en lien avec les services concernés.
• Dirige un service et peut gérer des dossiers clients.
• Participer à des actions de fidélisation et de satisfaction client.

Skills

Force de proposition

Écoute et empathie

Organisation du travail

Education

Master en commerce/marketing/communication

Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique

Job description

CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un Chargé / Chargée de clientèle e-commerce pour organiser et traiter les demandes des clients, en lien avec les services concernés, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction.

Vous dirigerez un service et pourrez gérer des dossiers clients, en faisant preuve d’empathie, d’écoute active et d’un sens de l’initiative. Le poste exige de structurer le travail selon les priorités et les objectifs.