Adjoint / Adjointe service clients

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Mérignac; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un responsable du service clientèle afin d'organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs, en liaison avec les services concernés (marketing, commercial, communication), dans un objectif de fidélisation et de satisfaction.

Le profil requiert un Master (ou équivalent) en commerce, marketing ou communication; des diplômes Bac+2 dans l'économie sociale et familiale ou la diététique peuvent convenir pour le

Formación

• Etre force de proposition; Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Master (ou équivalent) dans le commerce, du marketing ou de la communication; Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique possible pour le secteur alimentaire; Anglais parfois exigé.

Responsabilidades

• Organiser et mettre en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication).
• Diriger un service et gérer éventuellement des dossiers clients.

Conocimientos

Écoute active

Empathie

Gestion d'équipe

Organisation

Educación

Master en commerce/ marketing/ communication

BTS/L2 économie sociale et familiale ou diététique

Descripción del empleo

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Etre force de proposition; Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

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