Cdd - chargé(e) de clientèle en ligne H/F

BforBank; Fontainebleau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque en ligne recherche un(e) chargé(e) de clientèle en ligne pour intégrer son équipe à La Défense. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour les produits bancaires. Ce poste exige une expérience en service relation client et un bac +3. L'entreprise offre des avantages tels que le télétravail et de nombreuses formations.

Prestations

Télétravail modulable

25 jours de congés + 23 RTT

Mutuelle d'entreprise

Frais de transport remboursés à 75%

Restaurant d’entreprise

Accès à une salle de sport

Formations tout au long de l'année

Qualifications

• Expérience réussie en service relation client.
• Diplôme d'un bac +3 requis.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires.
• Contribuer à la promotion de l’image de l'entreprise.
• Participer aux objectifs commerciaux du service.
• Gérer les réclamations.
• Veiller à la qualité de service dans le respect des réglementations.

Connaissances

Relation client

Communication efficace

Gestion des réclamations

Formation

Bac +3

Description du poste

Cdd - chargé(e) de clientèle en ligne H/F

16 octobre Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDD

????Rattaché(e)à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.

Interlocuteur(rice)privilégié(e)de nos clients, tu es lerelais sur nos produits deBanque au quotidien.

Responsabilités

Après une immersion opérationnelle de5semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement deBforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, tes missions quotidiennes consistent à :

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …)
• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image deBforBankdans un souci d’efficacité commerciale
• Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service
• Gérerlesréclamations
• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité

Pour ce poste, les horaires de travail étendent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.

Avantages

En rejoignantBforBanktu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’écheloneuropéen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit.
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe.
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions deBforBankvers une banque plus responsable.
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d’autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
• La possibilité de devenir ambassadeurs d’une communauté “amélioration continue” dans le cadre denos travaux d’amélioration de notreServiceRelationClient.
• Une entreprise en pleine évolution garantissant uncadre de travail évolutif dans le temps.

Mais aussi…

• 2 à3jours detélétravail modulablespar semaine(frais de fonctionnement pris en charge)
• 25 jours de congés +23RTT
• 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
• Des frais de transports remboursés à75%
• Un restaurant d’entrepriseet des titres restaurant
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

????Le poste est basé à La Défense

Qualifications

• Expérience : Tu disposes d’une expérience réussie au sein d’un service relation client.
• Formation : Tu es diplômé(e) d'un bac +3

ChezBforBanknous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !