CDD Agent commercial - Paris (H/F)

Trenitalia France; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Trenitalia France recherche un Agent.e Commercial pour assurer le bon déroulé de l’activité commerciale en agence et accueillir les clients en boutique, par e-mail et par téléphone. Vous vendrez les billets et services additionnels, procéderez à l’enregistrement des réservations et garantirez l’équilibre de la caisse.

Le poste nécessite travail en roulement, week-ends et jours fériés. Vous participerez au développement commercial et gérerez les réclamations en coordination avec le service

Qualifications

• Vente de billets et services additionnels.
• Enregistrement des réservations.
• Accueil et renseignement des clients en boutique, par e-mail et par téléphone.
• Mise en œuvre de la communication à destination des clients.
• Garantir la bonne tenue de la caisse et l’équilibre comptable.

Responsibilities

• Gérer les litiges et réclamations clients en coordination avec le service après-vente.
• Assister les clients en cas de situation perturbée (orientation, réclamation).
• Être le point de contact privilégié pour la réservation des groupes.
• Contribuer au développement de l’activité commerciale du bureau par des actions ciblées auprès de prospects et clients.

Skills

Vente de billets

Relation client

Job description

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille.Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant.Et si votre prochaine destination, c’était nous ?

L’agent commercial participe au bon déroulé de l’activité de l’agence commerciale sous la supervision du Responsable d’agence commerciale.

Au quotidien, en tant qu'Agent.e Commercial , vous serez amené(e) à :

• Vendre les billets et services additionnels
• Procéder à l’enregistrement des réservations
• Accueillir et renseigner les clients en boutique, par e-mail et par téléphone
• Mettre en œuvre la communication à destination des clients
• Garantir la bonne tenue de la caisse, encaisser les règlements et s’assurer de l’équilibre comptable entre les opérations de ventes effectuées et le montant de la caisse
• Participer au développement de l’activité commerciale du bureau, par la mise en œuvre d’actions commerciales auprès de nos prospects et clients cibles
• Participer à la gestion des litiges et réclamations clients en coordination avec le service après-vente
• Assister les clients en cas de situation perturbée (orientation, réclamation)
• Être le point de contact privilégié pour la réservation des groupes

Les particularités sur ce poste :

Ce poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fériés.