Agent Commercial Billetterie & Service Client (H/F)

Trenitalia France; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Trenitalia France recherche un Agent.e Commercial pour assurer le bon déroulé de l’activité commerciale en agence et accueillir les clients en boutique, par e-mail et par téléphone. Vous vendrez les billets et services additionnels, procéderez à l’enregistrement des réservations et garantirez l’équilibre de la caisse.

Le poste nécessite travail en roulement, week-ends et jours fériés. Vous participerez au développement commercial et gérerez les réclamations en coordination avec le service

Qualifications

• Vente de billets et services additionnels.
• Enregistrement des réservations.
• Accueil et renseignement des clients en boutique, par e-mail et par téléphone.
• Mise en œuvre de la communication à destination des clients.
• Garantir la bonne tenue de la caisse et l’équilibre comptable.

Responsibilities

• Gérer les litiges et réclamations clients en coordination avec le service après-vente.
• Assister les clients en cas de situation perturbée (orientation, réclamation).
• Être le point de contact privilégié pour la réservation des groupes.
• Contribuer au développement de l’activité commerciale du bureau par des actions ciblées auprès de prospects et clients.

Skills

Vente de billets

Relation client

Job description

Trenitalia France recherche un Agent.e Commercial pour assurer le bon déroulé de l’activité commerciale en agence et accueillir les clients en boutique, par e-mail et par téléphone. Vous vendrez les billets et services additionnels, procéderez à l’enregistrement des réservations et garantirez l’équilibre de la caisse.

Le poste nécessite travail en roulement, week-ends et jours fériés. Vous participerez au développement commercial et gérerez les réclamations en coordination avec le service