CDD (2 mois) - Conseiller.ère clientèle: Enquête SLS (H/F)

France Travail; Montpellier; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

avantages sociaux

Résumé du poste

France Travail recherche un Conseiller clientèle en CDD de 2 mois pour ses agences situées à Lez, Montpellier Sud et Bagatelle, Las Rebès et Bacv. Accueil téléphonique des locataires et qualification des demandes, orientation vers l interlocuteur adéquat selon les procédures et travail en équipe.

Vous assurerez le traitement des demandes, le suivi des dossiers et le respect du RGPD lors de l\'enregistrement des informations.

Qualifications

• Expérience d\'1 an indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des locataires et qualification des demandes selon les attentes et l\'urgence.
• Fournir une réponse de premier niveau ou orienter vers l\'interlocuteur interne selon les procédures.
• Travailler en équipe et partager les informations utiles.
• Traiter les retours d\'enquête SLS et orienter les dossiers dématérialisés.
• Respecter le RGPD lors de l\'enregistrement des affaires.

Connaissances

Analyser les besoins

Suivi de la satisfaction

Communication orale

Fidélisation client

Identification des demandes

Formation

Bac+2 / équivalents Gestion relation client

Description du poste

Offre n° 214CKDY
CDD (2 mois) - Conseiller.ère clientèle: Enquête SLS (H/F)

MissionsVous serez affecté-es sur 2 agences :- Agence LEZ et MOSSON- Agence MONTPELLIER SUD et BAGATELLE- Agence LAS REBES et BACVAccueil téléphonique:- Assurer l'accueil téléphonique des locataires et qualifier leur demande en identifiant leurs attentes et leur niveau d'urgence.- Fournir une réponse de premier niveau lorsque cela est possible, ou orienter la demande vers le bon interlocuteur interne selon les procédures établies.Travail en équipe:- Partager les informations utiles et/ou importantes.Traitement et orientation des demandes- Traiter les retours d'enquête SLS- Accompagner à la complétude des dossiers dématérialisés- Respecter le RGPD lors de l'enregistrement des affaires

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2054.85 Euros - 13ème mois + avantages sociaux
• 13ème mois + avantages sociaux

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.