Téléconseiller CDD (H/F)

AMICIO GRAND OUEST; Libourne; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle

Prise en charge de 75 % du titre de运输

Prime mobilité

CSE dynamique

Résumé du poste

AMICIO GRAND OUEST recherche un Téléconseiller à distance en CDD pour Libourne (33).Vous serez chargé d'accueillir et traiter les demandes des clients, de souscrire ou résilier des contrats et d'accompagner le paiement en ligne. Formation initiale de deux semaines suivie d'un accompagnement dédié.

Profil débutant accepté, sens du service et aisance relationnelle obligatoires. Rémunération attractive avec primes sur objectifs et avantages sociaux.

Qualifications

• Formation métier complète de deux semaines.
• À l'aise avec l'outil informatique.
• Écoute active et sens commercial développé.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et traiter la demande du client.
• Gérer la souscription et la résiliation de contrat.
• Accompagner le client pour le paiement en ligne.
• Mettre à jour les dossiers clients et expliquer les factures.
• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Bon relationnel

Écoute active

Rigueur

Sens commercial développé

Maîtrise informatique

Description du poste

Offre n° 213ZXNB
Téléconseiller CDD (H/F)

Actualisé le 18 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Date et durée : CDD du 28/09 au 31/12/2026 et formation pendant 2 semaines5 postes à pourvoirLieu : Libourne (33)Secteur d'activité du poste : Energie (gaz et électricité)Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ?Rejoignez-nous !Chez Amicio, vous commencerez par apprendre, grâce à un organisme de formation, le métier de la Relation client. Nous vous apporterons également la connaissance d'un secteur d'activité aussi varié que la Banque/Assurance, les compléments alimentaires et le bien-être, ou encore des domaines de pointe comme la domotique.Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs.Nous recherchons, dans le cadre du renforcement de notre activité en énergie, 5 conseillers à distance (en appels entrants), en CDD, 35 h annualisées du lundi au samedi.Après une formation métier complète de deux semaines, vous intègrerez notre équipe. Vous bénéficierez également d'un accompagnement de proximité pour réussir vos missions.Description du poste :Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients (réceptionner des appels, identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande),Vous traiterez les demandes de nos clients (particuliers, professionnels et collectivités),Vous réaliserez différentes tâches du service client : mise à jour de dossier client (RIB, changement d'adresse), explication de facture, attestation de domicile,Vous prendrez en charge la souscription et la résiliation de contrat,Vous accompagnerez le client pour le paiement en ligne,Vous gérerez les demandes techniques (raccordement, mise en service, branchement provisoire),Vous assurerez la satisfaction du client et participerez à la fidélisation des clients en valorisant les services.Profil recherché :Une bonne aisance communicationnelle et relationnelle sont requises.Une qualité rédactionnelle est nécessaire.Vous êtes soucieux de satisfaire le client et vous avez une écoute active.Vous êtes rigoureux et méthodique.Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse.Vous avez un sens commercial développé.Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.Conditions d'emploi :Salaire : 22 404.72 € brut annuel + prime variable sur objectifsHoraires : Du lundi au vendredi entre 08h00 et 20h00 / samedi entre 08h00 et 18h00Vous bénéficierez des avantages suivants :Ticket Restaurant,Mutuelle,Prise en charge de 75 % du titre de transport,Prime mobilité,CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions .).

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22404.72 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels