Back Office Agent

Planet A Ventures; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ECAIR recherche un Back Office Agent pour sécuriser et faire avancer les dossiers de financement de projets de rénovation énergétique. Vous travaillerez en liaison avec les équipes internes et partenaires externes, et vous assurerez le suivi opérationnel via les outils internes.

Le poste est très opérationnel, exigeant et concret, avec un impact direct sur la performance et la fiabilité des dossiers. Organisation et rigueur seront vos atouts au quotidien.

Qualifications

• Lecture de documents (devis, factures, attestations) avec précision.
• Sens du détail et exigence dans les résultats.
• Respect des procédures et suivi pragmatique.
• Organisation, méthode et gestion de plusieurs dossiers en parallèle.
• Aisance avec les outils numériques (Excel/Google Sheets, CRM)

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers.
• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives (MaPrimeRénov’, CEE).
• Assurer la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates).
• Identifier les pièces manquantes, incohérences ou non-conformités et formuler des retours clairs.
• Suivre opérationnel des dossiers dans les outils internes et relancer si nécessaire.
• Coordonner les parties prenantes (entreprises, clients, bureaux de contrôle, équipes internes).
• Commander et suivre les contrôles auprès des bureaux de contrôle indépendants.
• Sécuriser la réception des aides et engager les démarches administratives ou juridiques nécessaires.
• Collaborer avec Customer Success Managers et l’équipe Opérations pour lever les blocages.
• Proposer des améliorations concrètes sur outils et méthodes.

Description du poste

Chez ECAIR, nous accompagnons les entreprises de travaux dans le financement de projets de rénovation énergétique, en avançant les aides publiques (MaPrimeRénov’, CEE) et en prenant en charge l’ensemble de la gestion administrative et réglementaire des dossiers.

Dans le cadre d’un renfort ponctuel d’activité, nous recherchons un(e) Back Office Agent

En tant que Back Office Agent, tu joueras un rôle clé dans la sécurisation et l’avancement des dossiers de financement. Tu seras au cœur de l’activité opérationnelle d’ECAIR, en lien étroit avec les équipes internes et nos partenaires externes.

Tes missions principales seront de :

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers de rénovation énergétique.

• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives (MaPrimeRénov’, CEE).

• T’assurer de la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates).

• Identifier les pièces manquantes, incohérences ou non-conformités, et formuler des retours clairs aux partenaires.

• Assurer le suivi opérationnel des dossiers dans les outils internes (mise à jour, complétude, relances).

• Coordonner les parties prenantes : entreprises de travaux, clients finaux, bureaux de contrôle, équipes internes.

• Commander et suivre les contrôles auprès de bureaux de contrôle indépendants.

• Sécuriser la réception des aides en engageant, si nécessaire, les démarches administratives ou juridiques appropriées.

• Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l’équipe Opérations pour lever les points de blocage.

• Proposer des améliorations concrètes sur les outils, process et méthodes de travail.

C’est un poste très opérationnel, exigeant et concret, avec un impact direct sur la performance et la fiabilité d’ECAIR.

Nous recherchons un profil rigoureux, autonome et fiable, à l’aise avec des environnements réglementés et des volumes de dossiers importants.

Ce poste est fait pour toi si

• Tu es très à l’aise avec la lecture et l’analyse de documents (devis, factures, attestations)

• Tu as un sens du détail très développé et aimes que les choses soient bien faites

• Tu sais suivre des procédures précises tout en restant pragmatique

• Tu es organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Tu es à l’aise avec les outils numériques (Excel / Google Sheets, outils internes, CRM)

• Tu es curieux(se) et solution-oriented : tu ne subis pas les problèmes, tu les résous

• Tu t’intéresses aux outils IA et à l’automatisation — idéalement, tu as déjà expérimenté des outils comme Claude, ChatGPT ou des solutions no-code

• Tu n’attends pas qu’on te dise quoi améliorer : tu proposes, tu testes, tu partages