Back Office Agent

Ecair; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ECAIR recherche un Back Office Agent pour sécuriser et faire progresser les dossiers de financement des projets de rénovation énergétique. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes internes et partenaires externes.

Vous réalisez des contrôles qualité, vérifiez les pièces justificatives et assurez la cohérence des documents, tout en coordonnant les relances et le suivi opérationnel.

Qualifications

• Maîtriser les contrôles qualité et réglementaires des dossiers.
• Connaître les règles MaPrimeRénov’, CEE et pièces justificatives.
• Forte rigueur pour vérifier la cohérence des documents (montants, adresses, signatures).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à relancer les partenaires.

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité et administratifs des dossiers de rénovation énergétique.
• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives.
• S’assurer de la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, signatures).
• Identifier les pièces manquantes et formuler des retours clairs aux partenaires.
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers dans les outils internes et relancer le calendrier.

Connaissances

Contrôles qualité

Conformité documents

Gestion dossiers

Relation partenaires

Excel / Google Sheets

Outils

CRM

Excel

Google Sheets

Outils internes

IA / No-code

Description du poste

Chez ECAIR, nous accompagnons les entreprises de travaux dans le financement de projets de rénovation énergétique, en avançant les aides publiques (MaPrimeRénov’, CEE) et en prenant en charge l’ensemble de la gestion administrative et réglementaire des dossiers.

Dans le cadre d’un renfort ponctuel d’activité, nous recherchons un(e) Back Office Agent

En tant que Back Office Agent, tu joueras un rôle clé dans la sécurisation et l’avancement des dossiers de financement. Tu seras au cœur de l’activité opérationnelle d’ECAIR, en lien étroit avec les équipes internes et nos partenaires externes.

Tes missions principales seront de :

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers de rénovation énergétique.
• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives (MaPrimeRénov’, CEE).
• T’assurer de la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates).
• Identifier les pièces manquantes, incohérences ou non-conformités, et formuler des retours clairs aux partenaires.
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers dans les outils internes (mise à jour, complétude, relances).
• Coordonner les parties prenantes : entreprises de travaux, clients finaux, bureaux de contrôle, équipes internes.
• Commander et suivre les contrôles auprès de bureaux de contrôle indépendants.
• Sécuriser la réception des aides en engageant, si nécessaire, les démarches administratives ou juridiques appropriées.
• Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l’équipe Opérations pour lever les points de blocage.
• Proposer des améliorations concrètes sur les outils, process et méthodes de travail.

C’est un poste très opérationnel, exigeant et concret, avec un impact direct sur la performance et la fiabilité d’ECAIR.

Nous recherchons un profil rigoureux, autonome et fiable, à l’aise avec des environnements réglementés et des volumes de dossiers importants. Ce poste est fait pour toi siTu es très à l’aise avec la lecture et l’analyse de documents (devis, factures, attestations)Tu as un sens du détail très développé et aimes que les choses soient bien faitesTu sais suivre des procédures précises tout en restant pragmatiqueTu es organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèleTu es à l’aise avec les outils numériques (Excel / Google Sheets, outils internes, CRM)Tu es curieux(se) et solution-oriented : tu ne subis pas les problèmes, tu les résousTu t’intéresses aux outils IA et à l’automatisation — idéalement, tu as déjà expérimenté des outils comme Claude, ChatGPT ou des solutions no-codeTu n’attends pas qu’on te dise quoi améliorer : tu proposes, tu testes, tu partages