Ops Analyst - Offres de préfinancement

Ecair; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ECAIR recherche un chargé d’opérations pour sécuriser et faire avancer les dossiers de rénovation énergétique. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes internes et partenaires externes, en veillant à la conformité et à la traçabilité des documents.

Ce poste requiert de la rigueur, de la débrouillardise et une capacité à proposer des améliorations via l’automatisation et les outils IA. Une forte orientation service et résultats est attendue.

Qualifications

• Lire et analyser des documents (devis, factures, attestations).
• Respecter procédures et contrôles administratifs et réglementaires.
• Garder une rigueur et une traçabilité des dossiers.
• Être organisé et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Curiosité et orientation solutions (automation et IA).

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité et administratifs des dossiers de rénovation.
• Vérifier la conformité des documents (MaPrimeRénov’, CEE) et les pièces justificatives.
• Suivre les dossiers dans les outils internes et relancer les intervenants.
• Identifier les pièces manquantes et formuler des retours clairs.
• Coopérer avec les clients, bureaux de contrôle et équipes internes.
• Expérimenter des solutions IA et automatisation pour gagner en efficacité.

Connaissances

Rigueur

Analyse documents

Organisation

Proactivité

Esprit IA

Formation

Formation commerciale/ingénierie

Outils

Excel / Google Sheets

CRM

Outils IA (no-code)

Description du poste

Chez ECAIR, nous accompagnons les entreprises de travaux dans le financement de projets de rénovation énergétique, en avançant les aides publiques (MaPrimeRénov’, CEE) et en prenant en charge l’ensemble de la gestion administrative et réglementaire des dossiers.

En tant que chargé d’opérations tu joueras un rôle clé dans la sécurisation et l’avancement des dossiers de financement. Tu seras au cœur de l’activité opérationnelle d’ECAIR, en lien étroit avec les équipes internes et nos partenaires externes.

C’est un poste très opérationnel, exigeant et concret — avec un impact direct sur la performance et la fiabilité d’ECAIR. Mais on ne cherche pas un exécutant : on attend de toi que tu regardes ce que tu fais, questionnes ce qui peut être amélioré, et proposes des solutions concrètes, y compris via l’automatisation ou les outils IA.

Tes missions principales

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers de rénovation énergétique
• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives (MaPrimeRénov’, CEE)
• T’assurer de la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates)
• Identifier les pièces manquantes, incohérences ou non-conformités, et formuler des retours clairs aux partenaires
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers dans les outils internes (mise à jour, complétude, relances)
• Coordonner les parties prenantes : entreprises de travaux, clients finaux, bureaux de contrôle, équipes internes
• Commander et suivre les contrôles auprès de bureaux de contrôle indépendants
• Sécuriser la réception des aides en engageant, si nécessaire, les démarches administratives ou juridiques appropriées
• Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l’équipe Opérations pour lever les points de blocage

Amélioration continue & IA

• Identifier les tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée et proposer des pistes d’automatisation concrètes
• Expérimenter et utiliser des outils IA (type Claude, Make, Zapier…) pour gagner en efficacité sur le traitement des dossiers
• Contribuer activement à l’amélioration des process, outils et méthodes de travail de l’équipe

1 à 5 ans d’expérience (conseil, audit, banque, fintech, ops en startup) ou jeune diplômé(e) brillant(e) d’une bonne école (commerce, ingénieur). Ce qui compte avant tout : ta rigueur, ta débrouillardise et ton énergie.Ce poste est fait pour toi siTu es très à l’aise avec la lecture et l’analyse de documents (devis, factures, attestations)Tu has un sens du détail très développé et aimes que les choses soient bien faitesTu sais suivre des procédures précises tout en restant pragmatiqueTu es organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèleTu es à l’aise avec les outils numériques (Excel / Google Sheets, outils internes, CRM)Tu es curieux(se) et solution-oriented : tu ne subis pas les problèmes, tu les résousTu t’intéresses aux outils IA et à l’automatisation — idéalement, tu as déjà expérimenté des outils comme Claude, ChatGPT ou des solutions no-codeTu n’attends pas qu’on te dise quoi améliorer : tu proposes, tu testes, tu partages