Ops Analyst - Offres de préfinancement

Ecair; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Ecair accompagne les entreprises de travaux dans le financement de projets de rénovation énergétique, en avançant les aides publiques et en gérant les dossiers administratifs et réglementaires.

En tant que chargé d'opérations, vous sécuriserez et ferez progresser les dossiers de financement, en lien avec les équipes internes et partenaires externes. Vous proposerez des améliorations via l’automatisation et les outils IA et assurerez le suivi opérationnel des dossiers.

Qualifications

• Rigueur et débrouillardise essentielles pour progresser rapidement
• Lecture et analyse de documents (devis, factures, attestations) avec attention au détail
• Respect des procédures tout en restant pragmatique
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser
• Maîtrise des outils numériques (Excel/Google Sheets, CRM) et curiosité pour l’automatisation
• Intérêt pour les outils IA et les solutions no-code pour améliorer l’efficacité

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers de rénovation énergétique
• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives
• Assurer la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates)
• Identifier les pièces manquantes et les incohérences, formuler des retours clairs
• Suivre opérationnellement les dossiers dans les outils internes (mise à jour, complétude, relances)
• Coordonner les parties prenantes : entreprises, clients, bureaux de contrôle, équipes internes
• Commander et suivre les contrôles auprès de bureaux de contrôle indépendants
• Sécuriser la réception des aides et engager les démarches administratives si nécessaire
• Collaborer avec les Customer Success Managers et l'équipe Opérations pour lever les blocages
• Identifier les tâches répétitives et proposer des pistes d’automatisation et d’amélioration

Connaissances

Rigueur

Sens du détail

Analyse de documents

Organisation & multitâches

Curiosité et résolution de problèmes

Excel/Google Sheets

CRM

Formation

Diplôme d'une grande école (commerce/ingénieur)

Outils

Excel/Sheets

CRM

Outils IA (Claude/ChatGPT)

Outils internes

Description du poste

Chez ECAIR, nous accompagnons les entreprises de travaux dans le financement de projets de rénovation énergétique, en avançant les aides publiques (MaPrimeRénov', CEE) et en prenant en charge l'ensemble de la gestion administrative et réglementaire des dossiers.

En tant que chargé d'opérations tu joueras un rôle clé dans la sécurisation et l'avancement des dossiers de financement. Tu seras au cœur de l'activité opérationnelle d'ECAIR, en lien étroit avec les équipes internes et nos partenaires externes.

C'est un poste très opérationnel, exigeant et concret — avec un impact direct sur la performance et la fiabilité d'ECAIR. Mais on ne cherche pas un exécutant : on attend de toi que tu regardes ce que tu fais, questionnes ce qui peut être amélioré, et proposes des solutions concrètes, y compris via l'automatisation ou les outils IA.

Tes missions principales

• Réaliser des contrôles qualité, administratifs et réglementaires des dossiers de rénovation énergétique
• Vérifier la conformité des devis, factures et pièces justificatives (MaPrimeRénov', CEE)
• T’assurer de la cohérence des documents (montants, adresses, équipements, entreprises, signatures, dates)
• Identifier les pièces manquantes, incohérences ou non-conformités, et formuler des retours clairs aux partenaires
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers dans les outils internes (mise à jour, complétude, relances)
• Coordonner les parties prenantes : entreprises de travaux, clients finaux, bureaux de contrôle, équipes internes
• Commander et suivre les contrôles auprès de bureaux de contrôle indépendants
• Sécuriser la réception des aides en engageant, si nécessaire, les démarches administratives ou juridiques appropriées
• Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers et l'équipe Opérations pour lever les points de blocage

Amélioration continue & IA

• Identifier les tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée et proposer des pistes d'automatisation concrètes
• Expérimenter et utiliser des outils IA (type Claude, Make, Zapier…) pour gagner en efficacité sur le traitement des dossiers
• Contribuer activement à l'amélioration des process, outils et méthodes de travail de l'équipe

1 à 5 ans d'expérience (conseil, audit, banque, fintech, ops en startup) ou jeune diplômé(e) brillant(e) d'une bonne école (commerce, ingénieur). Ce qui compte avant tout : ta rigueur, ta débrouillardise et ton énergie.

Ce poste est fait pour toi si

• Tu es très à l'aise avec la lecture et l'analyse de documents (devis, factures, attestations)
• Tu as un sens du détail très développé et aimes que les choses soient bien faites
• Tu sais suivre des procédures précises tout en restant pragmatique
• Tu es organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Tu es à l'aise avec les outils numériques (Excel / Google Sheets, outils internes, CRM)
• Tu es curieux(se) et solution-oriented : tu ne subis pas les problèmes, tu les résous
• Tu t'intéresse aux outils IA et à l'automatisation — idéalement, tu as déjà expérimenté des outils comme Claude, ChatGPT ou des solutions no-code
• Tu n'attends pas qu'on te dise quoi améliorer : tu proposes, tu testes, tu partages

Un premier entretien en visio avec le VP Ops pour échanger sur votre parcours et votre compréhension du rôle

Un business case à réaliser chez vous, afin d’évaluer votre capacité à piloter un portefeuille client et à gérer des dossiers opérationnels de financement

Deux à trois entretiens supplémentaires (en visio ou en présentiel) avec des membres de l’équipe, pour approfondir votre approche, vos réflexes terrain et votre adéquation avec ECAIR