Stage Relation Clients Luxe - BtoB/BtoC (Paris HQ)

Officine Universelle Buly 1803; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

L’Officine Universelle Buly 1803, référence du luxe, cherche un stagiaire pour integrer le service relation client à Paris. Sous la responsabilité du Chargé Expérience Client, il/elle participe à la gestion quotidienne du service omnicanal et à l’amélioration de l’expérience BtoB et BtoC.

Étudiant en Master 1 ou Master 2, vous maîtrisez le français et l’anglais, une troisième langue est un plus. Vous contribuerez au traitement des demandes clients, au suivi des commandes corporate et au soutien

Qualifications

• Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2 en commerce ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Expérience en relation client omnicanale est un plus.
• Bonnes compétences informatiques (Pack Office, CRM, Zendesk).

Responsabilités

• Assister le Responsable dans la gestion quotidienne du service client omnicanal.
• Participer au traitement des demandes clients via email, téléphone et réseaux.
• Contribuer à des projets d’amélioration de l’expérience client.
• Suivre les commandes corporate et coordination avec comptabilité et livraisons.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Relation client

Organisation

Formation

Master 1/2 en commerce ou équivalent

Outils

Zendesk

Pack Office

CRM

Description du poste

L’Officine Universelle Buly 1803, référence du luxe, cherche un stagiaire pour integrer le service relation client à Paris. Sous la responsabilité du Chargé Expérience Client, il/elle participe à la gestion quotidienne du service omnicanal et à l’amélioration de l’expérience BtoB et BtoC.

Étudiant en Master 1 ou Master 2, vous maîtrisez le français et l’anglais, une troisième langue est un plus. Vous contribuerez au traitement des demandes clients, au suivi des commandes corporate et au soutien