Agent Care Client - Réactivité & Parcours Optimisé

Choose SAS; Paris; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Choose SAS recherche un(e) Customer Care Agent en CDD pour la période du 15 décembre 2026 au 1er juin 2027, basé à Paris. Vous intégrez le pôle Ops et interviendrez avec les équipes Ops, Tech et Produit afin d’assurer une expérience client fluide et fidèle à la marque.

Vos missions principales couvrent le traitement des demandes client, l’avant-vente et l’amélioration des parcours, toujours dans une logique orientée satisfaction et performance opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en service client, idéalement e-commerce.
• Maîtrise des outils de ticketing et de communication (Slack).
• Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe irréprochable).
• Esprit d’équipe et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Répondre rapidement aux tickets entrants et assurer une première réponse efficace.
• Fournir des solutions précises en respectant la tonalité de la marque Choose.
• Collaborer avec les Ops et les équipes Tech & Produit pour résoudre les problématiques client.

Skills

Rédaction écrite

Tools

Slack

Job description

Choose SAS recherche un(e) Customer Care Agent en CDD pour la période du 15 décembre 2026 au 1er juin 2027, basé à Paris. Vous intégrez le pôle Ops et interviendrez avec les équipes Ops, Tech et Produit afin d’assurer une expérience client fluide et fidèle à la marque.

Vos missions principales couvrent le traitement des demandes client, l’avant-vente et l’amélioration des parcours, toujours dans une logique orientée satisfaction et performance opérationnelle.