Audits & Coaching Garantie – Expert Après-Vente

Novae Engineering & Services; Bordeaux; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

Tickets restaurants

Job summary

Novae Engineering & Services Bordeaux recherche un(e) Chargé(e) d'Audit & Coaching Garantie pour renforcer son activité après-vente dans le secteur véhicules industriels.

Vous planifiez et exécutez des audits et actions de coaching auprès du réseau, coordonnez les interventions, contrôlez les dossiers de garantie et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue. Autonomie et mobilité sur tout le territoire exigées.

Qualifications

• Bac +2 en mécanique automobile, maintenance ou équivalent.

Responsibilities

• Planifier et organiser les audits et actions de coaching auprès du réseau.
• Coordonner les interventions avec les différents partenaires.
• Réaliser des audits sur les processus après-vente et les dossiers de garantie, en présentiel et à distance.
• Contrôler la conformité des demandes de garantie et identifier les causes des écarts constatés.
• Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue : formation, accompagnement, communication et coaching.
• Assurer le suivi des non-conformités et la mise à jour des indicateurs de performance.
• Participer aux réunions d'activité et effectuer un reporting régulier.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus.

Skills

Analyse

Pédagogie

Accompagnement

Relationnel

Education

Bac +2 en mécanique automobile

Tools

Outils informatiques

Job description

Novae Engineering & Services Bordeaux recherche un(e) Chargé(e) d'Audit & Coaching Garantie pour renforcer son activité après-vente dans le secteur véhicules industriels.

Vous planifiez et exécutez des audits et actions de coaching auprès du réseau, coordonnez les interventions, contrôlez les dossiers de garantie et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue. Autonomie et mobilité sur tout le territoire exigées.