Responsable Garantie Véhicules Industriels & Qualité

Groupe SEGULA Technologies SA

Saint-Priest

Sur place

EUR 45 000 - 65 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Groupe SEGULA Technologies SA recherche un responsable garantie pour piloter et valider les politiques de garantie (légale, extensions, Start & Drive) et arbitrer les demandes complexes des concessionnaires. Vous traitez les réclamations et définissez les directives, former les responsables garantie et chefs d'atelier à l'utilisation des outils constructeur et aux règles de prise en charge.

Le poste inclut des audits sur pièces ou site, le suivi des coûts et le travail avec les équipes

Qualifications

Responsabilités

Analyser et valider les demandes d'accords préalables (DAP) et les dépassements de plafonds ou les prises en charge commerciales envoyées par les concessionnaires.
Traiter les réclamations ou contestations de refus remontées par les inspecteurs techniques régionaux ou les directions de filiales.
Définir et diffuser les directives de garantie (conditions d'application, barèmes de temps, retours de pièces).
Former et accompagner les responsables garantie et chefs d'atelier sur l'utilisation des outils constructeur et les règles de prise en charge.
Réaliser des audits (sur pièces ou sur site) auprès des concessions pour vérifier la conformité des facturations et la gestion des pièces consignées.
Remonter les incidents techniques sériels identifiés sur le parc véhicules (camions diesel et électriques E-Tech) aux équipes ingénierie/qualité pour amélioration continue et campagnes de rappel.