Chef Garantie Groupe – Audit & Performance

Groupecitadelle; Martinique; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Citadelle recherche un Responsable Garantie pour piloter et améliorer les activités Garantie à l’échelle du Groupe, en assurant l’harmonisation des pratiques et des exigences constructeurs.

Vous accompagnerez les concessions dans le pilotage de leur performance, avec construction de tableaux de bord et animation d’un réseau métier transverse. Mobilité régulière requise dans les concessions du Groupe.

Qualifications

• Maîtrise des processus Garantie et des dossiers jusqu’au remboursement constructeur.
• Bonne connaissance des audits, procédures et exigences Garantie constructeurs.
• Maîtrise du fonctionnement des activités après-vente automobile.
• Rigueur et capacités d’analyse fortes.

Responsabilités

• Piloter l’activité Garantie à l’échelle du Groupe et assurer son amélioration continue.
• Accompagner les concessions dans le respect des exigences constructeurs et l’harmonisation des pratiques.
• Construire et suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance Garantie.
• Analyser les écarts et proposer des plans d’action efficaces.
• Animer le réseau de responsables Garantie et partager les bonnes pratiques.
• Accompagner les campagnes de rappel constructeurs et fiabiliser les processus associés.

Connaissances

Excel

Power BI

Analyse de données

Tableaux de bord

Formation

Bac+5 ingénieur

Outils

Power BI

Description du poste

Groupe Citadelle recherche un Responsable Garantie pour piloter et améliorer les activités Garantie à l’échelle du Groupe, en assurant l’harmonisation des pratiques et des exigences constructeurs.

Vous accompagnerez les concessions dans le pilotage de leur performance, avec construction de tableaux de bord et animation d’un réseau métier transverse. Mobilité régulière requise dans les concessions du Groupe.