Spécialiste garantie après-vente confirmé(e) H/F

Réseau Renault; Narbonne; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Peyrot recherche un(e) Spécialiste Garantie Après-Vente confirmé(e) H/F pour renforcer notre activité Après-Vente. Poste CDI basé à Carcassonne, Lézignan-Corbières ou Narbonne, en liaison étroite avec les Conseillers Service et les équipes atelier, pour gérer les garanties du droit jusqu’au remboursement.

Vous apportez rigueur, expertise et esprit d’équipe afin de garantir la fiabilité du traitement des dossiers et le respect des procédures constructeur et du Groupe.

Qualifications

• Gestion des dossiers de garantie et vérification des droits.
• Respect des procédures constructeurs et des délais.
• Rigueur et esprit d’équipe au quotidien.

Responsabilités

• Contrôle des droits à garantie et des conditions de prise en charge.
• Préparation et suivi des demandes d’accord préalable.
• Constitution, contrôle et saisie des dossiers de garantie dans les outils constructeurs.
• Établissement des factures et suivi du traitement des demandes.
• Gestion des anomalies, rejets et compléments nécessaires à la validation.
• Suivi des remboursements et des relances associées.
• Suivi des états mensuels et identification des dossiers en attente.
• Contribution à la résolution des litiges liés aux prises en charge.
• Suivi administratif des pièces sous garantie, en coordination avec l’atelier.

Description du poste

Le Groupe Peyrot recherche un nouveau talent !

Spécialiste Garantie Après-Vente confirmé(e) H/F

Poste basé à Carcassonne, Lézignan-Corbières ou Narbonne

CDI - Rigueur, expertise et esprit d’équipe au quotidien

Nos 50 concessions, réparties de Marmande à Perpignan, et nos 1 000 collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion et la performance.

Au sein de notre activité Après-Vente, vous assurez la gestion des dossiers de garantie, de la vérification des droits jusqu’au remboursement. Grâce à votre expertise, vous garantissez la fiabilité du traitement des dossiers et le respect des procédures constructeurs.

Vos missions

En lien étroit avec les Conseillers Service, les équipes atelier et les interlocuteurs constructeurs, vous assurez notamment :

• Le contrôle des droits à garantie et des conditions de prise en charge ;
• La préparation et le suivi des demandes d’accord préalable ;
• La constitution, le contrôle et la saisie des dossiers de garantie dans les outils constructeurs ;
• L’établissement des factures et le suivi du traitement des demandes ;
• La gestion des anomalies, des rejets et des compléments nécessaires à la validation des dossiers ;
• Le suivi des remboursements et les relances associées ;
• Le suivi des états mensuels et l’identification des dossiers en attente ;
• La contribution à la résolution des litiges liés aux prises en charge ;
• Le suivi administratif des pièces sous garantie, en coordination avec l’atelier ;
• Le classement des justificatifs et l’application des procédures qualité du constructeur et du Groupe.

Au quotidien, vous êtes un véritable point de relais entre les équipes Après-Vente et les constructeurs, pour assurer un suivi rigoureux et efficace des garanties.