Responsable Garanties et Audits – Après-vente

Vikings Casinos; Cherbourg; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Vikings Auto à Cherbourg recherche un(e) Responsable Garanties en CDI pour piloter l’activité garantie sur les quatre marques représentées par la concession: Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Skoda. Vous garantissez la conformité des dossiers et veillez au respect des procédures des constructeurs.

Vous assurez le suivi des remboursements constructeurs, coordonnez les audits garanties et conseillez les équipes après-vente sur les bonnes pratiques.

Responsabilités

• Gérer l’ensemble des dossiers de garantie pour les quatre marques représentées par la concession.
• Contrôler la conformité administrative et technique des demandes de garantie.
• Assurer la saisie, le suivi et le traitement des dossiers jusqu’au remboursement.
• Veiller au respect des procédures et des exigences des constructeurs.
• Accompagner et conseiller les équipes après-vente sur les bonnes pratiques en matière de garanties.
• Être l’interlocuteur privilégié des constructeurs sur les sujets liés aux garanties.
• Préparer, coordonner et piloter les audits liés aux garanties au sein de la concession.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Description du poste

Vikings Auto à Cherbourg recherche un(e) Responsable Garanties en CDI pour piloter l’activité garantie sur les quatre marques représentées par la concession: Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Skoda. Vous garantissez la conformité des dossiers et veillez au respect des procédures des constructeurs.

Vous assurez le suivi des remboursements constructeurs, coordonnez les audits garanties et conseillez les équipes après-vente sur les bonnes pratiques.