assistantes administratives et technique (H/F)

Domino RH (Portugal); Carnoux-en-Provence; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Domino RH Aubagne recrute deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F) basés à Carneux-en-Provence pour assurer le suivi administratif et technique des interventions et garantir une qualité de service optimale auprès des clients.

Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des techniciens.
• Gérer les demandes de service après-vente (SAV).
• Identifier les problématiques techniques et apporter une première assistance téléphonique.
• Planifier et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
• Suivre les dossiers administratifs et mettre à jour les informations dans les logiciels internes.
• Traiter les réclamations et accompagner les clients dans la résolution des problèmes.
• Faire le lien entre les clients, les techniciens et les services internes.
• Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction client.

Job description

L'agence Domino RH Aubagne recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des télécommunications, deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F), basés à Carnoux-en-Provence.

Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.

Vos missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des techniciens.
• Assurer la gestion des demandes de service après-vente (SAV).
• Identifier les problématiques techniques rencontrées et apporter une première assistance téléphonique.
• Planifier, organiser et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les logiciels internes.
• Traiter les réclamations et accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes.
• Faire le lien entre les clients, les techniciens et les différents services internes.
• Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients.