Assistant administratif (H/F)

Defruit Recrutement; Cahors; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Defruit Recrutement recherche un assistant administratif (H/F) polyvalent pour assurer la gestion et le suivi des demandes clients, de leur réception jusqu’à la facturation. Le poste représente une interface entre les clients et les techniciens, avec travail sur les agences de Caussade et Cahors et une base de 39 heures par semaine.

Vous êtes diplômé dans le domaine administratif, avec une première expérience et faites preuve de dynamisme, de rigueur et d’organisation.

Qualifications

• Expérience sur un poste administratif polyvalent souhaitée.
• Bonne gestion des priorités et des demandes client.
• Sens du service et rigueur nécessaires.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients.
• Écouter et comprendre les besoins pour identifier la nature de chaque demande.
• Saisir et enregistrer les demandes dans les outils de gestion.
• Établir et transmettre les devis.
• Organiser les interventions et affecter les demandes au technicien adapté.
• Assurer le suivi administratif des interventions.
• Réaliser la facturation à l’issue des prestations.
• Veiller au bon suivi des dossiers et à la transmission des informations entre clients et techniciens.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Aisance téléphonique

Education

Formation dans le domaine administratif/ gestion

Job description

Vous souhaitez occuper un poste polyvalent, au cœur de la relation client et de l’organisation d’une entreprise spécialisée dans le CVC ? Vous êtes à l’aise avec les tâches administratives, le contact téléphonique et la gestion simultanée de plusieurs demandes ?

Dans le cadre de son développement, notre client recherche sa future Assistant administratif (H/F) afin d’assurer la gestion et le suivi des demandes clients, de leur réception jusqu’à la facturation.

Vos missions principales (non exhaustives) seront :

• Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients ;
• Écouter et comprendre les besoins afin d’identifier précisément la nature de chaque demande ;
• Saisir et enregistrer les demandes dans les outils de gestion ;
• Établir et transmettre les devis ;
• Organiser les interventions et affecter les demandes au technicien adapté en fonction des besoins ;
• Assurer le suivi administratif des interventions ;
• Réaliser la facturation à l’issue des prestations ;
• Veiller au bon suivi des dossiers et à la transmission des informations entre les clients et les équipes techniques.

Véritable interface entre les clients et les techniciens, vous prendrez en charge la demande client dans son intégralité. Votre rôle sera essentiel pour assurer une bonne circulation des informations et permettre une organisation efficace des interventions.

Vous serez amené(e) à travailler au sein des agences de Caussade et Cahors, en lien quotidien avec les équipes techniques et administratives.

Le poste est proposé sur une base de 39 heures par semaine. Vous travaillerez également le samedi, avec un jour de repos dans la semaine, qui sera défini en fonction de l’organisation de l’entreprise.

En intégrant cette fonction, vous occuperez un poste polyvalent nécessitant à la fois organisation, réactivité et sens du service client. Votre capacité à comprendre rapidement les demandes, à gérer les priorités et à assurer un suivi rigoureux sera essentielle pour garantir la satisfaction des clients et accompagner efficacement le travail des techniciens.

Profil recherché

Idéalement titulaire d’une formation dans le domaineadministratif, de la gestion ou de la relation client, vous justifiez d’une première expérience sur un poste administratif polyvalent, vous ayant permis de développer votre sens de l’organisation et votre aisance dans la gestion des demandes clients.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne dynamique, rigoureuse et précise, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un suivi administratif de qualité.

Vous êtes à l’aise au téléphone et savez faire preuve de caractère et d’assurance dans vos échanges. Vous disposez également d’un bon esprit critique, vous permettant d’analyser une situation, de comprendre rapidement un besoin et de prendre les bonnes décisions pour orienter efficacement chaque demande.

Votre réactivité, votre capacité à gérer les priorités et votre esprit d’équipe seront des qualités essentielles pour assurer le lien entre les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs de l’entreprise.

Nous étudierons votre candidature avec réactivité, transparence et confidentialité. Dans le cas où celle-ci ne correspondrait pas, nous pourrons penser à vous pour de futures opportunités !