Assistant d'exploitation H/F

Domino RH Missions Grenoble; Grenoble; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Domino RH Missions Grenoble recherche un Assistant d'exploitation H/F pour la gestion administrative des services pose et relève. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'Agence et assurerez le traitement des demandes clients, le suivi des réclamations et la planification des interventions.

Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes proactif(ve), autonome et apprécié pour votre esprit d’équipe.

Qualifications

• Aisance relationnelle et rédactionnelle attendue pour échanges internes et avec les clients.
• Rigueur et sens de l’organisation pour le suivi administratif.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Word) pour le reporting et les suivis.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale en milieu professionnel.

Responsibilities

• Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone).
• Suivre les réclamations jusqu’à leur clôture.
• Prendre les rendez-vous de maintenance et planifier les interventions des techniciens.
• Être l’interface entre le service et les clients et communiquer avec les autres services.
• Traiter le retour des interventions et communiquer les bilans d’interventions.
• Contribuer à la facturation des interventions et proposer des actions correctives.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à l’activité de l’agence.

Skills

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Communication écrite

Excel

Word

Tools

Excel

Word

Job description

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Votre agence Domino Missions Grenoble recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant d'exploitation H/F.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge la gestion administrative des services pose et relève en lien avec les différents responsables.

Au Quotidien, Vous Serez En Charge De

• Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone...),
• Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier,
• Prendre les rendez-vous de maintenance,
• Planifier et préparer les interventions des techniciens,
• Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services,
• Traiter le retour des interventions des techniciens,
• Communiquer les bilans d'interventions,
• Aider à la facturation des interventions,
• Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service,
• Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.

Une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes.

Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe.

Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Une expérience en exploitation de service serait un plus.

Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word.