ASSISTANTE TECHNIQUE ET PLANIFICATION (H/F)

GIF NORMANDIE CAEN; Noyelles-lès-Seclin; Sur place; EUR 22 320 - 23 436; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

13ᵉ mois

RTT

Primes diverses

10 % IFM

10 % CP

Résumé du poste

GIF NORMANDIE CAEN recherche un assistant technique à Noyelles-lès-Seclin. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, d'assurer un accueil téléphonique de qualité et de planifier les interventions des techniciens. Un excellent sens de la communication et une expérience au sein d'un service technique sont requis.

Le poste est en intérim pour une durée de 6 mois avec une rémunération de 2 000 à 2 100 € brut par mois, ainsi que divers avantages.

Qualifications

• Expérience de 4 à 5 ans dans un service technique, SAV ou maintenance.
• Orthographe irréprochable.
• Capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Répondre aux demandes urgentes de dépannage des clients.
• Planifier les interventions des techniciens.

Connaissances

Gestion des priorités

Communication efficace

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Formation

Formation BAC à BAC+2 en gestion ou technique

Description du poste

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Répondre aux demandes urgentes de dépannage des clients.
• Planifier les interventions des techniciens selon un secteur défini et les priorités.
• Traiter et suivre les mails clients en lien avec le responsable.
• Suivre quotidiennement l'activité des techniciens, réceptionner les bons d’intervention et rédiger les comptes rendus ainsi que valider les fins d’interventions.
• Effectuer les devis avec le responsable.
• Passer les commandes fournisseurs et des sous-traitants.
• Saisir les informations sur l'ERP.
• Réaliser diverses tâches administratives : courriers, relances téléphoniques, commandes, gestion des litiges.
• Maintenir une relation client de qualité.

Profil souhaité

• Formation de niveau BAC à BAC+2 en tant qu’assistant(e) de gestion ou assistant(e) technique.
• Expérience d’au moins 4 à 5 ans dans un service technique, SAV ou maintenance.
• Excellente gestion des priorités et grande réactivité.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les équipes et les sous-traitants.
• Maîtrise des outils informatiques et des ERP.
• Orthographe irréprochable.
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

Conditions de travail

• Type de contrat : Intérim – 6 mois (opportunité de CDI).
• Lieu : 59 – Lille.
• Lieu de travail : 59 - Lille (adresse précise à préciser lors de l’entretien).
• Base hebdomadaire : 37 h – du lundi au vendredi.
• Rémunération : 2 000 – 2 100 € brut par mois.
• Avantages : tickets restaurant, 13ᵉ mois, RTT, primes diverses, 10 % IFM, 10 % CP.

Informations supplémentaires

• Mission : 6 mois avec possibilité de prolongation.
• Conditions administratives : conformité au code du travail et à la législation française.