Assistante ADV/Recouvrement Client (H/F) CDI

Eolys Beauté; France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Eolys Beauté, acteur majeur dans la distribution de marques cosmétiques, recrute une assistante ADV / recouvrement clients. Ce poste hybride comprend 2/3 d'administration des ventes et 1/3 de comptabilité ou recouvrement. Les responsabilités incluent le suivi des commandes clients, la vérification des conditions commerciales, ainsi que la gestion des relances et litiges. Le profil recherché nécessite une formation Bac+2/3 et une première expérience réussie en ADV ou recouvrement, avec une maîtrise des outils de gestion comme EBP et Excel.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 type BTS Gestion PME / Assistant de gestion / Comptabilité ou équivalent.
• Première expérience réussie (2 à 5 ans) en ADV, administration commerciale ou recouvrement.
• À l’aise avec les outils de gestion (idéalement EBP) et Excel.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients B2B et B2C.
• Vérification des conditions commerciales.
• Gestion des contrats cadres clients et suivi des accords commerciaux.
• Suivi des litiges clients.
• Réception et gestion des appels entrants clients.
• Relances clients en coordination avec la comptable.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Proactivité

Sens relationnel

Maîtrise d'Excel

Gestion des relations clients

Formation

Bac+2/3 type BTS Gestion PME / Assistant de gestion / Comptabilité

Outils

EBP

Excel

Description du poste

EOLYS Beauté est un acteur majeur de la distribution de marques cosmétiques naturelles et premium (Torriden, Minimaliste, Whamisa, Antipodes, Dr. Bronner’s…).

Nous livrons plus de 2 000 points de vente en France (pharmacies, concept stores, parfumeries, instituts) et opérons sur de multiples plateformes e-commerce.

Notre mission : incarner une beauté plus responsable et durable.

Pourquoi ce poste:

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons une assistante ADV / recouvrement clients.

Rattachée à la Responsable ADV et en lien étroit avec la comptable, tu seras le maillon essentiel du bon suivi des commandes et de la qualité de la relation client, depuis la commande jusqu’à l’encaissement.

C’est un poste hybride à 2/3 administration des ventes et 1/3 comptabilité clients / recouvrement, avec une vraie vision 360° du parcours client.

Votre mission :

Administration des ventes (ADV) – 70%

• Saisie et suivi des commandes clients B2B et B2C (Amazon, Dr Bronner’s, marketplaces, grands comptes…).
• Vérification des conditions commerciales (tarifs, minimums, délais de paiement).
• Gestion des contrats cadres clients et suivi des accords commerciaux.
• Suivi des litiges clients.
• Réception et gestion des appels entrants clients (ligne téléphonique ADV).
• Soutien quotidien à la Responsable ADV et remplacement ponctuel en cas d’absence.
• Saisie de matrices / Gestion des bases de données clients

Recouvrement et comptabilité clients – 30%

• Saisie et lettrage des règlements clients (virements, prélèvements, cartes, marketplaces).
• Suivi des encaissements sur BNP, CIC et plateformes de paiement (Lyra Collect, Amazon, Ankorstore, Pharmedistore…).
• Gestion des mandats de prélèvements SEPA dans EBP.
• Relances clients (préventives et curatives) en coordination avec la comptable.
• Suivi des avoirs, escomptes et litiges liés au paiement.

Soutien logistique ponctuel

• Participation occasionnelle à la réception de marchandises ou à la préparation de commandes lors des pics d’activité.
• Aide à la création d’ordres de fabrication spécifiques (kits, coffrets, opérations commerciales).

Votre profil :

• Formation Bac+2/3 type BTS Gestion PME / Assistant de gestion / Comptabilité ou équivalent.
• Première expérience réussie (2 à 5 ans) en ADV, administration commerciale ou recouvrement.
• À l’aise avec les outils de gestion (idéalement EBP) et Excel.
• Tu es rigoureux (se), organisé(e), proactive et dotée d’un excellent sens relationnel.
• Tu aimes le contact client, la polyvalence et les environnements dynamiques où chaque jour est différent !