ADV Web Assistant - Client Success & E-commerce

La Compagnie Du Lit; France; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Tickets restaurant

Mutuelle

Transport pris en charge

Évolution possible

Résumé du poste

La Compagnie du Lit, acteur reconnu du sommeil en France, renforce son équipe ADV Web afin de fluidifier le lien entre nos clients web, nos magasins et notre logistique.

Vous assurez le cycle de vente de la prospection à la livraison, le suivi administratif et financier, et vous participez activement à l’amélioration des process.

Formation complète sur quatre mois, CDI 37h, télétravail possible, rémunération fixe de 1 930 € complétée par objectifs et bonus jusqu’à 2 280 € brut mensuel.

Qualifications

• Minimum deux ans d’expérience en administration des ventes ou service client.
• Sens du service et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs flux dans un environnement digital.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants, tickets Zendesk et messages sur les réseaux sociaux.
• Conseil et vente par téléphone, relance des paniers abandonnés.
• Suivi des commandes web, expéditions et transferts de stock.
• Coordination des livraisons avec les partenaires (GUISNEL, VIR).
• Suivi et résolution des litiges transporteurs.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Outils

Zendesk

Description du poste

La Compagnie du Lit, acteur reconnu du sommeil en France, renforce son équipe ADV Web afin de fluidifier le lien entre nos clients web, nos magasins et notre logistique.

Vous assurez le cycle de vente de la prospection à la livraison, le suivi administratif et financier, et vous participez activement à l’amélioration des process.

Formation complète sur quatre mois, CDI 37h, télétravail possible, rémunération fixe de 1 930 € complétée par objectifs et bonus jusqu’à 2 280 € brut mensuel.