Assistant Utilisateurs IT — Télétravail + RTT

G NOVA; Angers; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10 jours de RTT

Tickets restaurant (50 % pris en charge)

Primes (cooptation, formation, innovation)

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Assistant Utilisateurs pour intervenir sur le support et l'accompagnement des utilisateurs à Angers. Le candidat doit avoir au minimum un Bac+2 en informatique et 1 an d'expérience en support. Les responsabilités incluent le diagnostic des besoins, le traitement des demandes et la sensibilisation à la sécurité informatique. Offrant un salaire selon profil, des RTT, et des tickets restaurant, l'entreprise favorise également le télétravail partiel.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en support/assistance utilisateurs.
• Bonne maîtrise des outils ITSM et des environnements bureautiques.
• Capacité à accompagner et former les utilisateurs.

Responsabilités

• Qualifier et diagnostiquer les besoins des utilisateurs.
• Intervenir sur l'environnement utilisateur.
• Maintenir la base de connaissances.

Connaissances

Support utilisateurs

ITSM

Bureaucratique

Réseaux LAN/WAN/Wi-Fi

Relationnel

Rédaction

Flexibilité

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Assistant Utilisateurs pour intervenir sur le support et l'accompagnement des utilisateurs à Angers. Le candidat doit avoir au minimum un Bac+2 en informatique et 1 an d'expérience en support. Les responsabilités incluent le diagnostic des besoins, le traitement des demandes et la sensibilisation à la sécurité informatique. Offrant un salaire selon profil, des RTT, et des tickets restaurant, l'entreprise favorise également le télétravail partiel.