Assistant Support SI et Parc Informatique

Socram Banque; Niort; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Socram Banque, à Niort, recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour assurer l’assistance et le dépannage des utilisateurs, le suivi du parc et le déploiement d’applications. Vous interviendrez en proximité avec le service IT pour garantir une expérience utilisateur fluide et une bonne disponibilité des systèmes.

Vous participerez au déploiement via SCCM et à l’administration des postes Windows 11, tout en assurant le suivi des incidents et l’inventaire des équipements.

Qualifications

• Expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée.
• Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.
• Aptitude à accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques.

Responsibilities

• Assurer le support et l’assistance utilisateur par téléphone, mail ou à distance.
• Gérer et maintenir le parc informatique (PC, imprimantes, matériel).
• Préparer, installer et configurer postes Windows 11.
• Participer au déploiement d’applications via SCCM et à la mise à jour des postes.
• Contribuer à l’inventaire et au suivi des équipements et stocks.
• Rédiger et mettre à jour les procédures du périmètre support.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic & dépannages

Gestion de parc informatique

Administration et déploiement

Tools

SCCM

Windows 11

Job description

Socram Banque, à Niort, recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour assurer l’assistance et le dépannage des utilisateurs, le suivi du parc et le déploiement d’applications. Vous interviendrez en proximité avec le service IT pour garantir une expérience utilisateur fluide et une bonne disponibilité des systèmes.

Vous participerez au déploiement via SCCM et à l’administration des postes Windows 11, tout en assurant le suivi des incidents et l’inventaire des équipements.